Zapatos Castellano 1920 Madrid - Madrid, Madrid

Joaquín V.

Experiencia espectacular. Me atendió telefónicamente Cristina y el trato fue inmejorable y más que eficaz en su pronta gestión. Calzado único por su calidad, diseño y comodidad. Seguiré confiando en ellos. Muchas gracias.

Juan M.

Yo pensaba que estas cosas ya no pasaban pero pasan. Haced caso a las malas reseñas porque pensé que no me iba a tocar a mi pero me tocó.
Resumen: Tuve que hacer un cambio de talla, me mandan un transportista, devuelvo el paquete, un mes después pregunto por mis zapatos y que ellos no saben nada.
Que no han mandado ningún transportista y que no pueden hacer nada.
Como los mensajeros ya no dejan papel de resguardo no tengo manera de reclamar y he perdido los 150 € que cuestan los zapatos.
Dicen que me he equivocado de transportista, que ellos no han mandado a nadie cuando no tenia mas paquetes para devolver. Se supone que mandan un email con instrucciones antes de mandar al transportista.
No me mandaron el email entonces y en el mes que estuve esperando tampoco.
Haced caso a las malas reseñas porque aunque parezca mentira estas cosas todavía pasan en las tiendas on line.
Estarán solamente ocupados de su colaboración con Zara. El pequeño cliente ya no cuenta.

Sandra J. S.

Encargué unos zapatos el 26 de agosto. En la tienda no tenían claro si había stock o si debían fabricarlos. Me dijeron que me llamarían para confirmarlo, pero esa llamada nunca llegó. Días después, al no tener noticias, intenté contactarles por teléfono y correo, sin respuesta. Finalmente, decidí volver a la tienda, donde me dijeron que no sabían nada y que preguntarían a fábrica. Al día siguiente me llamaron para confirmar que efectivamente tenían que fabricarlos. Ya había pasado una semana de las tres prometidas para la fabricación.

Volví a contactar el 19 de septiembre, ya que no había recibido los zapatos ni ninguna actualización sobre mi pedido. Una vez más, no sabían nada y me pidieron que esperara a que consultaran en fábrica. Me dijeron que el proceso se había retrasado porque no tenían el material necesario.

El 11 de octubre, después de 7 semanas de espera, llamé otra vez para saber qué sucedía, ya que seguía sin recibir ninguna comunicación. El 21 de octubre volví a llamar, y el 22 me informaron que los zapatos se habían descosido y tendrían que volver a fabricarlos. Me dieron la opción de cancelar el pedido o continuar con el proceso, esta vez “con prioridad”.

Para el 11 de noviembre, después de esperar sin novedades, llamé nuevamente y en tienda no sabían qué decirme. Me dieron el contacto de la fábrica para que ellos me llamaran. Dos días después me contactaron para decirme que habían fabricado el modelo equivocado. ¿Esto es lo que consideran un “carácter prioritario” y un servicio adecuado para un cliente que lleva esperando desde el 26 de agosto?

Este proceso ha sido una verdadera burla, sin ninguna atención al cliente. El producto podrá ser de calidad (y por ello su precio) pero el servicio deja muchísimo que desear. Por supuesto, he decidido no volver y quiero compartir mi experiencia para que sirva de referencia a otros.

Paul F.

Realmente piensen bien lo que van al pedir.

-no solo es un engaño lo que dicen en su web de stock, es falso, en mi caso no había, pasamos de 4 días, a 16, pero claro lo tienes que entender porque es black friday y no es su culpa.

-enviaron el pedido y llega otro color que no pedí, al hacer la devolución, que, claro... Es navidad, hasta mediados de enero olvidate (el primer pedido fue 26 de noviembre) osea, 2 meses esperando por unos zapatos.

-llamas para intentar navegar, y es lo que hay, entiéndelo, es lo que hay, malas fechas... No entiendo... Cómo pueden tener 105 años de antigüedad, supongo sean unos zapatos buenos, y bien echos. La gestión, es una auténtica basura. Creo que Zalando, gestionan mejor.

-Pues nada, que pida el dinero si no estoy agusto... Ok. A ver lo que tardan en devolverlo....

Seguro tienen una escusa. Una verguenza

Santiago T.

Encantado con la compra. El pedido llegó rápido y la estética y calidad del zapato son muy buenas. Para repetir.

Samuel A. C.

Me han regalado unos zapatos castellano modelo Florencia color burdeos. No los puedo llevar, me hace rozadura el zapato derecho en el maleolo peroneo, hueso lateral del tobillo, así que he ido al corte inglés, con el tique regalo, y no me han dado solución…muy decepcionado con los zapatos y el trato recibido en El Corte Inglés, dicen que igual la culpa es mía por ser asimétrico….pensaba que había una política de devoluciones por defecto de fábrica…

Maria C.

La atención excepcional. Los zapatos tardaron un poquito porque estaban agotados y había que fabricarlos como es lógico no iban a llegar por reyes. La persona que me atendió muy amable , además me obsequió por haber tardado un pelín más con una crema de zapatos del mismo color y me dio tips para que no me hiciese mucho daño estos zapatos. Calidad excepcional, yo me compré los de la foto con el piso en cuero y super compra ! Un zapato para toda la vida y ahora tienen un 20% de descuento por las rebajas.

Jose P.

Hice pedido "online" y llegaron en 48h. Perfecto embalado, funda de viaje y además un obsequio en forma de crema reparadora. Magnífico servicio y producto. Imprescindibles.