Zapaterias Rin - Madrid, Madrid

Greens L.

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos calificación. Una vergüenza de establecimiento que les compras unos zapatos y cuando los vas a cambiar te dicen que tiene un desperfecto que antes no tenia, lo cual no permite el cambio o devolución en vale descuento, cuando solo me las probé en casa, y os digo que ese desperfecto lo traía de serie, ya que, se ve claramente que es de serie. No aconsejo comprar para nada en esta zapatería del centro, donde se denota el mal servicio al cliente. Lo dice alguien que trabaja en atención al cliente más de 10 años como yo. No solo vale el ser eficientes sino tener empatía e intentar ayudar al cliente tenga o no tenga la razón.

Entiendo que como negocio no quieran hacer devoluciones en una forma de pago como tarjeta o efectivo, pero, otra muy distinta, es que, te digan, que ese desperfecto se lo has hecho tú, cuando saben perfectamente lo que venden y cómo lo venden, así, funcionan sus estrategias de marketing, nefasto.

Por eso, espero que cambien sus políticas de marketing para cambios y devoluciones, y, solucionen los problemas de sus clientes, sino van a perder muchos clientes.

Porque los productos no son malos, pero te hacen sentir sus empleados como un "estafador" cuando ellos, se escudan en esas políticas de cambios/devoluciones para no hacerte el cambio por otro artículo de igual valor, para que lo vuelvas a comprar y gastarte así más dinero.

Una vergüenza de establecimiento, no volveré a comprar más allí.

Lisa G.

Esto es lo que pasa en esta cadena de zapateria. Cuidado con los zapatos!!! Que casi seguramente son falsos o presentan defectos de fábrica (mis zapatos tenían una semana de uso)

Ricardo Z.

Hace dos días compré unas zapatillas,que me las medi en casa me quedaron apretadas Skechers, las voy a cambiar por una talla más y la señora Marleny dice que no las puede cambiar porque debí probarmelas sin caminar, como me las pruebo entonces? Ella dice que las lleve gastadas con solo probarmelas, entonces venden mala calidad si en dos días se gastaron, mala calidad pero peor la atención, gracias

Concepción M. L.

Calzado relacion_ precio bien. LAS DOS DEPEDIENTAS DE LA CALLE TOLEDO MUY DESAGRADABLES, Me dieron un número, que no era el mío, volví a la semana, desconfiados, revisaron el género casi x microscopio, fue su error.Poco agradables, señoritas,cuando trabajamos de cara al público, hay que empatizar,y no tratar a los clientes como un ladrón.

Rafaela P. R.

Compré unas botas el 2 de diciembre y al mes y medio se han rajado, no se hacen cargo de nada por no tener Tíket ni caja, pero si
comprobante del banco, muy desagradables, duración del calzado 0, no volveré a comprar más, los responsables no Dan la cara, puntuación 0 no saben tratar a los clientes

Juanma L.

Compré en Amazon y el calzado es al menos dos números mayor al pedido, solicite la devolución y después de esperar casi un mes y pagar 15 euros de envío no he recibido el dinero ni responden a mis mensajes

Eva

Las dependientas no saben nada y no preguntan tampoco a alguien de la tienda que sepa para después informarle a uno. Te responden igual que si les estuvieras preguntando cómo funciona una central nuclear, igual. “Eeeeeeh no sé no sé, no me suena… (!?) no se” y así hasta el infinito.
Preguntaba por unas zapatillas que compramos allí hace unos meses 😂😂😂.

Melisa M. C.

No devuelven el dinero. Solo dan un vale para gastar ahí que caduca en un año. La única estrella va para las dependientas, que son muy amables.