Zapateria Gran Shuy Shoes - Club del Zapato - Ponferrada, León

RBK

Llevo comprando online muchísimos años de hecho prácticamente todas mis compras son online y nunca me había pasado nada así.
¡¡No recomiendo esta tienda!!
Tenéis que tener suerte para tener buena experiencia de compra.
Compré 2 pares de botas y uno de los pares estaba defectuoso.
Al hacerme la devolución me han cobrado un recargo de corrección sin haber hecho nuevo pedido y habiendo cobrado ya los gastos de envío.
No contestan a e-mail, tampoco al número telefónico.
Ahora entiendo por qué estaban agotadas en todos los sitios menos aquí, tenía que haber leído las reseñas, no cometais el mismo error.

Segunda parte:

-En relación a la contestación que me habéis dado, jamás hemos hablado, jamás me habéis contestado excepto por este medio. Al comenzar a leer pensaba que os habéis equivocado de cliente por que no concuerda nada de la historia que acabais de inventarios, excepto lo del defecto.
Es increíble que mintais así con ese descaro.
No pasa nada quedaros la penalización, igual os hace falta ganar el dinero de esta manera, por lo visto no es casual así trabajais, solo hay que leer las reseñas de otros clientes.

Lourdes C.

Plazo de entrega 24/48 horas. Hago pedido el lunes por la.mañana on line. Hoy jueves el pedido sigue en tránsito y no.vendra hasta mañana. 5 días.
No me parece serio ni por vuestra parte ni por parte de la agencia. Mala información y mala coordinacion. El dinero si lo cobrais pero desde luego deberíais hacer algún descuento o algo por el mal seguimiento del pedido. A mi me no me ha gustado está compra nada. Las quería para mis vacaciones y me he ido sin ellas. No deis esos plazos de entrega si luego no lo.vais a cumplir. En una palabra decepcionada

Ampa

Hice un pedido y tuve un trato humano excelente solucionando todo con prontitud y educadamente , el precio fue muy bueno y el envío me llegó antes de las 48h. Gracias y enhorabuena!!👏👏

Ana

Mala experiencia. De las zapatillas me vino ligeramente más amplio el pie derecho. Lo justo para que se me salga al andar. Lo hemos probado 3 personas diferentes con el mismo pie y les pasa lo mismo. Me piden enviarlas para verificarlo en el dpto de calidad (ok, lógico) pero que YO ASUMO LOS GASTOS DE ENVÍO. Inadmisible me parece! 3 envíos 12 euros! Opté por esta tienda en lugar de Amazon, aún siendo yo prime, con envío y devolución gratuita, y me arrepiento totalmente. Al final me sale mejor regalar estas zapatillas o venderlas por wallapop, que voy a perder menos dinero que enviándolas y dando tres viajes las zapatillas.
La diferencia de ambas zapatillas es milimétrica pero lo justo para no poder caminar con ellas. Cómo lo miden ellos? Su respuesta es que nadie se ha quejado y que soy la primera. Las mando, las mandan a calidad, ok, y si no me dan la razón, ¿que pasa? pierdo 12 € de envíos por unas zapatillas de 19? no salen lógicas las cuentas! Yo no tengo culpa. No debería tener que pagar los envíos. Tal vez simplemente sea la que tenían de muestra en tienda y está cedida porque se lo ha probado más gente, no sé, pero a mí no me sirve para poder caminar el pie derecho. Ni a mis otras dos amigas q probaron para verificar. Calzo normalmente 39 y medio y pedí 39. Son las de caperucita roja. Aviso que tallan amplio por si le sirve a alguien el aviso.

Leed bien la web y tened en cuenta y a la hora de elegir tienda que EN ESTA TIENDA LAS DEVOLUCIONES LAS PAGA EL CLIENTE.

Y una reflexión... Al final para las reseñas de Google hay que leer los comentarios de la gente que tenga incidencias. Cuando todo va bien, todos sabemos hacerlo bien, pero creo que la calidad de un comercio se define en cómo gestiona las incidencias y problemas de sus clientes. Yo he tenido que escribirles dos veces esperando instrucciones para ver cómo proceder. Y sí, me han contestado. Pero nada satisfactorio.

Suerte a los siguientes. Yo ni repito ni lo recomiendo.

Noelia J.

Tengo que hablar del maravilloso trato de la dependienta, solo por eso volveré a comprar sin duda. A parte de la calidad del calzado, pero bueno, eso puede encontrarse en más lugares. Personas que te traten fabulosamente, menos. Espero que sea tratada laboralmente como se merece. Gracias

Francisco J. M. G.

Estafa. Nos envian una zapatillas gastadas. Las devolvemos porque no había talla más grande y para sorpresa nuestra nos dicen que las hemos gastado y que nos las tenemos que quedar. Y que tenemos que pagar 7,8€ para devolvérnoslas. Increible. No compren aquí.

José M. O.

Pides por favor al email de Club del Zapato que te envíen unas sketchers a través de Amazon a partir de un cierto día para que no coincida con una cita médica y no solo no responden sino que el pedido indica que llega el mismo día de mi cita con el doctor. En vez de las Skechers Paradyme que solicité me envían otras Skechers de otro modelo en este caso Titán. Este modelo me lo he quedado por no tener más jaleo con las devoluciones visto el percaz, pero es bastante más feo que las Skechers que solicité. En otras palabras me dan gato por liebre y a sabiendas. Mal servicio, engaño total y no volveré a comprar por Amazon en esta tienda. Que estafen a otro! Es claro, al margen de las puntuaciones de familiares y amiguetes, por las reclamaciones aquí planteadas que no es un sitio apto para comprar nada. Capacidad de resolver las dudas del cliente, nula. No dan ni siquiera la oportunidad al cliente de decirles que por favor les contestes mediante Amazon aunque esto sólo sea una mera burocracia. Eso sí capacidad de mentir con el modelo remitido, modelo Titán, total. No es modelo archid lo que me habéis enviado, es un modelo Titán.

David V.

Sin vergüenzas. Devolví un par de zapatillas y me penalizaron con 8€. El motivo: los de seur habían pegado la pegatina de devolución a la caja de cartón por lo que, según El Club del Zapato, suponía un quebranto de difícil o imposible reparacion. Ojo, a la caja de cartón! No se piensen que la pegatina que Seur pego lo hizo al zapato o alguna parte del mismo, no, a la caja de cartón que llego abollada y medio rota.

A esto se le une que, como explique varias veces a la empresa, fue el mensajero el que me dijo que NO ENVOLVIESE LA CASA DE ZAPATOS. Ellos se encargaban de todo. Pues bien, a pesar de explicarles esto al Clun del Zapato, siguieron con la penalización.

Asumir responsabilidades debe ser algo que no está en su diccionario. Ni se han molestado en hablar con seur. Han ido a lo fácil, penalizar al comprador porque LA CAJA DE CARTÓN tenía pegada la pegatina de devolución de Seur.

Alucinante. Si esto lo hacen con una caja de cartón no quiero pensar como alguien reciba uña zapato con un desperfecto. Que se olvide del dinero.

Lo dicho, la tienda con la ética más alejada del bien comerciante. Se lavan las manos y responsabilidad del comprador que simplemente devolvió uña zapatillas porque no le gustaban.

Si esto sirve para que alguien pueda reaccionar a tiempo y no comprarles me alegrare por el. Al menos no será ninguneado como comprador