Planet Epi - Azuqueca de Henares, Guadalajara

J. K.

Fui a devolver un uniforme de trabajo y la señora me dijo de muy malas maneras: que sepas que el dinero no te lo pienso devolver. En vez de devolverme el dinero me dió un papel que no sirve para nada.

En cualquier otro sitio se hacen devoluciones. No compréis aquí, solo piensan en ganar dinero y al cliente que le fastidien. No se puede ser más borde e intransigente en la vida.

Desde luego que no pienso volver a comprar nada aquí.

Edito: o sea que me echan la culpa a mí por no haber leído un cartel que no se ve cuando en cualquier otro sitio avisan de esas condiciones. Alucinante. Entiendo que es su manera de lavarse las manos del marrón y desentenderse de toda responsabilidad, es absurdo.

En fin, se quedan con tu dinero y con la bata. Menudos ladrones.

Ronda P.

Mi experiencia con esta empresa ha sido mala, detallo mi caso.

El día 30 de Octubre intenté hacer un pedido en su web desde mi teléfono, pero la web daba error, grabé una captura de pantalla para enviarles dicho video y que pudiera solucionarlo para que no pierdan ventas.

El día 2 de Noviembre me comentan que tienen una versión antigua del programa de la tienda virtual pero me pueden recuperar el pedido manualmente y lo pagué por Bizum.

para mi alegría (iluso) Enseguida el estado del pedido pasó a Enviado.
Por lo que pensaba que lo recibiría de inmediato, pero tras una semana (7 días) les mandé un whatsapp por la mañana pero no me respondieron.

Por la tarde les llamé para preguntar por mi pedido temiendo que se hubiera extraviado el paquete pero la realidad es que no se había enviado, aunque me aseguraron una y otra vez que saldría de fabrica en 24/48horas.

No le di mucha importancia al retraso pero volvieron a pasar otros 7 días sin noticias, volví a contactar con ellos para anular el pedido porque ya me olía a chamusquina, lo primero que hicieron era decirme que el pedido ya estaba de camino y no se podía cancelar, cuando pregunte como devolverlo, cual portero en final de champions leage consiguió parar el paquete en el último segundo, ya no lo recibiría ni tendría que devolverlo, no sin antes ponerme al día de la situación geopolítica de desabastecimiento y problemática de la cadena de distribución mundial por la cual pretendían, sin éxito que finalmente siguiera esperando por el pedido.

24 horas mas tarde me devolvieron el dinero asegurándome que los pantalones que pedí le estarían bien a otro cliente, cosa que en realidad me resultaba un dato muy innecesario.

(A los propietarios) Si no has enviado un producto, no lo marques como enviado, si el pedido tiene un retraso, avisa al cliente antes de que el cliente se mosquee, hubiese podido esperar si hubieran sido claros desde el primer minuto.

Antonio P.

Muy buena experiencia en mi primer pedido con ellos, envio rápido,buena atencion al cliente, en todo momento informado del proceso de compra. Repetire sin duda a futuro !

Jose C. P. S.

Buen trato. Rapidez y profesionalidad. Pedimos casacas, zuecos y pantalones para nuestra clínica y todo son facilidades. Atención en todo momento. Muy recomendable.

Francisco J. R. J.

Simplemente surrealista, después de ver unas botas de seguridad en su web, a un precio bastante bueno, me dispongo a ir a comprarlas directamente en su tienda física, para evitar esperas innecesarias y gastos de envío, ya que la tienda me pilla de paso después del trabajo. Pues bien, estas botas en su web tienen un precio de algo menos de 67€ + gastos de envío, como decía me acerco a la tienda, les enseño directamente las botas que quiero, les pregunto cual es su precio y, oh sorpresa, me dice que cuestan 79€ o lo que es lo mismo 12€ más por las mismas botas que venden en su tienda online simplemente por lo que ellos llaman "una atención personalizada" es decir, por decirme lo que cuestan unas botas, ya que yo les dije, modelo y talla.

Con esta reseña lo unico que quiero decir es que cuando una tienda física tiene a su vez web y tienda online, la finalidad es llegar a más clientela que no se encuentre cerca de la tienda física, así como dar servicio a clientes que, o bien porque no les apetece acercarse personalmente a la tienda o porque no les importa pagar esos gastos de envío.

En definitiva, cuando tu tienes tienda física y online para llegar a más clientes, tienes que dar el mismo producto a igual precio, independientemente de donde vendas ese producto y simplemente cobrar los gastos de envío en el caso de que ese producto se venda a distancia, además se debe de dar opción de recoger en tienda siempre que el cliente lo solicite como hacen grandes marcas como las del Grupo Inditex, El Corte Inglés, etc.

Conclusión, finalmente he comprado las mismas botas en Amazon, a un precio similar al de las que venden ustedes en su tienda online y más baratas que al precio que las venden en su tienda física, ahora bien, con la garantía que ofrece Amazon en cuanto a rapidez en el envío así como devoluciones sin gastos en el caso de que estas no te queden bien.

Un saludo.

Miguel A. R. G.

Muy buena atención... Muy buena tienda para comprar material laboral... La tienda cuenta con mucha variedad de productos y la atención es muy buena, lo único que podrían mejorar es el tamaño del local ya que es algo pequeño... Pero en cuestión de productos cuentan con muchísimos y muy buen precio y distintas marcas lo recomendaría sin dudarlo

Carlos H.

Encargamos ropa personalizada y la recibimos en un tiempo récord con una calidad y un precio imbatible.

Totalmente recomendable tanto por el trabajo como por el trato recibido.

Puri. C.

Muy buen servicio y a buen precio. Necesitaba un chaleco para camarera y no tenían pero me lo pidieron y en dos días me llamaron avisando que ya podía recogerlo.
Bastante más barato que en Amazon y con muy buena calidad.