Norauto Salamanca - Carbajosa de la Sagrada, Salamanca

Laura V.

Hemos ido un sábado con un problema en nuestras ruedas y mencionado que estamos en camino a Alemania, nos dijeron que si vamos el lunes por la mañana que va a haber hueco seguro. Le preguntamos si podríamos hacer una cita y nos dijo que no, que cien por cien nos pueden atender el lunes y si hay que cambiar las ruedas, mientras las tengan ahí, lo podrían hacer el mismo día. Así que nos quedamos en Salamanca hasta el lunes y cuando fuimos, nos dijeron que no hay hueco en toda la semana y que vayamos a otro lugar. Tras explicar la situación de emergencia, que estamos de paso y que no somos de aquí y que tenemos que seguir camino a Alemania, nos dijeron que “tienen las manos atadas”.
La verdad, después de pensarlo, creo que visto en el contexto se nos podría haber priorizado, no? Encima que mencionamos que habíamos preguntado por cita y que llevamos desde el sábado aquí esperando a volver a ir el lunes. Al haber sabido hubiéramos ido a otro taller el sábado.
Al final fuimos a otro taller donde nos atendieron súper bien y en 30 min solucionaron el problema

francis M.

Buenos días
El viernes fui para que me pusieran 2 ruedas nuevas hasta ahí bien...
El sábado tuve que volver ya que 1 de las ruedas nuevas perdía presión después de tener que desmontar yo mismo la rueda Me la arreglaron pero hay sorpresa hoy domingo al salir de casa jaja la otra rueda esta deslindar como la otra ..la desmonto y mañana lunes a primera hora iré a dejar la rueda y que me la arreglen igual que la otra ...

Desde luego no puedo decir hoy que estoy contento y eso que siempre había hecho lo que hubiera en norauto pero ahorra me lo pensaré y no se si lo recomendaré..si me hubiera ido de viaje que hubiera pasado?

Víctor M. L.

Pedí una pieza y me dijeron que llegaría en 2-3 días. Una semana esperando y aún no lo tienen. Llamas por teléfono y la única solución que te dan es que "debería estar ya". A los 8 días llega y cuando la cojo resulta que esa pieza no es para mi coche (el que me atendió salió a ver cual era). Me diréis que esperan que no vuelva a ocurrir, y tanto que no va a ocurrir de nuevo porque no pienso volver. No pongo 0 estrellas porque no se puede. Si en vez de ser el cristal del retrovisor llega a haber sido algo del motor me tienen sin coche 2 años. De vergüenza.

Jola M.

Avería en el filtro de partículas que han solucionado eficazmente y a muy buen precio e implicándose en el arreglo en todo momento. Después de llevar el coche a la cita me fueron llamando para gestionar las posibles soluciones y que el gasto no fuera muy elevado. Estuve a punto de jubilar el coche por los presupuestos altísimos y malas expectativas que me dieron en otros talleres. Han ganado un cliente. Gracias.

Imma P.

Es lo peor que he podido hacer con mi coche , llevarlo a este taller .
Cambié la batería todo parecía OK , pido presupuesto para cambiar la radio, lo acepto , la piden junto con el marco , lo llevo el día que me dan la cita , no han pedido el marco , lo piden , vuelvo a llevarlo el día de la siguiente cita , me llama el mecánico no coincide con el color … aún así le digo mira ponlo porque estaba ya un poquito hasta las NARICES ( por hablar bien ) me empieza a fallar el coche , se me enciende la luz del airbag … sospechoso …. Lo llevo me dicen que es un cable que me lo han cambiado , al poco el coche sale con poca fuerza y se me enciende el testigo del motor , la radio empieza a apagarse
Se lo llevo a otro taller porque el coche apenas andaba y me dicen que en el súper taller que me han cambiado la batería me han dejado una chapa suelta que golpeaba el motor 🤨 y la radio que se la lleve porque creen que no está bien instalada o tiene un fallo por el cual la tenían tan rebajada de su precio real ….
Voy ayer y le explico lo sucedido al señor que me atendió y solo hacía que tirar balones fuera a lo cual le dije que le iba a poner una hoja de reclamaciones me dijo que me la daba , me siento a esperar y a los 10 minutos le recuerdo que me de la hoja de reclamaciones a lo cual me dice que sí que ahora , jamás me la dio … cosa que están OBLIGADOS a darme si la solicito …
Salgo a ver mi coche y está ahí parado sin que nadie lo esté mirando ni nada le pregunto y sale el que será hijo del dueño o eso aparenta o quizá el que va a heredar la empresa y me salta que me han puesto una radio superior que espere un momento que ya me lo entregan ….
Salimos con el coche , la radio se desconfigura sola y la radio es el mismo modelo ni superior ni Cristo que fundó a nadie , yo no quiero una radio superior quiero la radio que funcione …
De verdad que jamás volveré a este taller ni lo recomiendo es más al contrario si alguien me pregunta le diré que ni de broma vaya a este matadero de coches .

N. M. C.

❌ PÉSIMA EXPERIENCIA EN NORAUTO SALAMANCA ❌
Compré una moto en Norauto Salamanca hace un par de años y aún está en garantía. Desde hace meses presenta un problema de oscilación en el manillar, lo cual supone un riesgo grave para la seguridad. Dejé la moto en el taller en noviembre y, tras casi tres meses, sigue allí sin que den una solución. Dicen que no la van a arreglar, que me la puedo llevar o dejar allí.

He acudido personalmente en múltiples ocasiones para preguntar por el estado de la reparación, y la única respuesta que obtengo del encargado, Raúl, es que “es normal” y que no tiene solución. ¿Cómo puede ser normal que una moto oscile peligrosamente? Es inaceptable.

Llevamos años siendo clientes de Norauto, comprando desde la baca del coche hasta cascos y accesorios de moto, pero este trato ha sido la gota que colmó el vaso. Su incompetencia y falta de profesionalidad son alarmantes. Después de tanto tiempo sin respuestas, no nos quedó otra opción que solicitar dos hojas de reclamaciones y llevarlas a Consumo.

Si valoras tu seguridad y un servicio profesional, mejor busca otra opción. En Norauto Salamanca, la consideración por el cliente es nula y la profesionalidad brilla por su ausencia.

Xenia B.

Ha sido la primera vez que he hecho una compra en Norauto y no podría estar más contenta.
Estaba buscando unas llantas que pensaba comprar online, y varios amigos me recomendaron ir a Norauto ya que tienen un catálogo amplio.

Quiero agradecer a Carlos Vega y a José Alberto su atención, ya que sin conocerles de nada me trataron como si fuera su cliente de toda la vida, me atendieron de maravilla.

Gracias a Carlos por haberme ayudado tanto a seleccionar la medida correcta de las llantas y los neumáticos, por haberme informado tan bien de todo, y por ponerme al día de una oferta muy buena que tenían con la compra de neumáticos. Me facilitó todo muchísimo, se encargó de pedirme las llantas, los neumáticos, de hacerme la ficha de cliente, de asesorarme, de informarme sobre los plazos de entrega y estar muy atento a la llegada de los productos para avisarme. Llegó todo muy rápido, en una semana ya disponía de ambas cosas.
Además, allí mismo me dieron cita para el montaje.

Estoy encantada con el trato recibido, sin lugar a dudas, volveré en cuanto me haga falta algo para mi coche.

De esta compra me llevo a dos colegas, gracias por vuestra profesionalidad y por vuestra amabilidad y disposición.

(Llantas Japan Racing Jr18 y neumáticos Michelin Primacy)

Natalia S. B.

Una vez fui a por una triste bombilla y a pesar de darle matrícula del coche y demás, me dieron la que no era; eso no es nada, la ultima vez he ido a por unas pastillas y unos discos de freno delanteros y me dieron los que no eran de nuevo. No sé aseguran de darte lo que corresponde y te toca dar mil vueltas.