Norauto Madrid Torrejón - Ajalvir, Madrid

Karl M.

Lamentable.
Después de coger cita por teléfono, ir a las 9 de la mañana. Me tienen una hora y media esperando y no me hacen nada en el vehículo. Cuando hablo con el taller, me dicen que había gente delante y que no han empezado. Les comento que cuando yo llegué, no había nadie y que la cita era a las 9 de la mañana, no a las 10:30. Son unos incompetentes y no volveré a llevar allí ningún vehículo.
Tiendas Aurgi es más barato y más serios. Un cliente menos.

Alberto A. A.

No me extraña que nuestra opinión os importe, la confianza en los establecimientos no debe de ser mucha. Vine hace una semana para pedir presupuesto para un cambio de 2 neumáticos, en el cual me decido por unos y me comentan que se suele tardar unas 2 horas, pero con cita previa es 1 hora. Resulta que llego hoy a mi cita y me dicen 2 horas de espera, ya no es lo que me habían comentado, pero para falta de respeto hacia mi, he tenido que encima esperar otro 20 minutos mas, total que estuve de espera para un cambio de 2 neumáticos y 2 escobillas 2 horas y 20 minutos cuando estaba hablado que seria bastante menos tiempo. Y yo sabiendo esto podría haber valorado mas opciones. Doy 2 estrellas porque el trabajo de las 2 ruedas al completo esta bien hecho. Espero que esto sirva de algo. Gracias

vic M. G.

Hola
La estrella la pongo porque si no no puedo publicar.
Lleve el coche a Norauto de Parque Corredor porque le fallaba el elevalunas y no subía el cristal
Me cobraron 50 euros y estuvieron media hora con el coche y me lo devolvieron con el cristal levantado si claro pero estaba descuadrado y entraba aire y sujetado con tres cartones y cinta de carrocero
Vamos una auténtica CHAPUZA
Además me perdieron el embellecedor de la puerta cuando la desmontaron
Ya se los dije yo que fui a hablar con el de la oficina que se hizo el sueco de cojones
que si se esto lo hago yo con dos amigos y lo sujeto con dos pinzas de la tropa
que hubiese quedado mejor y mucho más barato.
De verdad si no es una súper emergencia y ni así no vayáis aquí de verdad porque os iréis con cara de poder y un mal sabor que vamos. Es un consejo si no ya lo

Montserrat A. D.

Pongo una estrella porque no hay menos. Llevé el coche hace un par de meses para cambiarle las ruedas traseras.
Me llaman que el coche está y cuando voy me encuentro que han cortado el manguito del líquido de freno. Les pregunto que qué ha pasado y me dicen que estaba roto. No,perdona mi coche fue perfecto... Me dicen que se quedan el coche y que me lo reparan pero que hay que esperar la pieza una semana... Claro te voy a dejar mi coche una semana, si en un par de horas lo has jodido.

De todo se aprende, una y no más. Obviamente me lleve el coche a otro taller.

EDITO: La contestación que han dado abajo debe ser para otro cliente.

Una pena de establecimiento

CRISTINA M. G.

No recomiendo para nada este taller. Ayer fui a cambiar las cuatro ruedas y cuando recogí el coche hacia un ruido muy fuerte el motor al pasar de híbrido a gasolina. Se lo comento que yo el coche lo dejé bien y que ese ruido no lo tenía. Su unica solución es que lo lleve a la casa oficial, que no es cosa suya y que no trabajan con coches híbridos sin ni siquiera comprobaran si se han dejado algo mal conectado o si ha sido fallo suyo. Si alguien lleva el coche allí que sepa que va a salir con otra avería mucho más grave.

Fernando R.

Mucho cuidado con cierto dependiente, no sé si será el modus operandi de todos, por lo que no diré el nombre. Te pone el móvil para que firmes el presupuesto ampliado solo en el encuadre de la firma, y no te dicen ni cuánto cuesta el total, como no lo mires tú por ti mismo nada. Le tuve que pedir que lo imprimiera. Antes de dejar el coche ya se apresura en decirte que hacen falta reparaciones sin ni siquiera haberlo visto. Además, en el contrato que firmas, te dice que no quieres las piezas reemplazadas por defecto. El servicio bien, pero esas técnicas me parecen de muy poca profesionalidad y vergüenza.

Mar M.

Calidad profesional y humana la del equipo de especialistas de Norauto en El Corredor de Henares, Torrejón de Ardoz.

Un domingo a ultima hora de la tarde, llegué con una avería en los frenos y aunque ya no tenían espacio ni tiempo para atenderme, me solucionaron con amabilidad y profesionalidad (teniendo en consideración mi seguridad, pues necesitaba viajar desde Madrid a Donosti).

Goyo, el responsable del taller, con un trato respetuoso pero muy familiar, me explicó en detalles la avería y lo que había hecho para solucionarlo, así como lo que debo seguir en lo adelante.

Definitivamente ha sido un lujo haber tenido la suerte de que me atendieran en Norauto Torrejón de Ardoz con tanto desvelo, en un momento que me sentí realmente desesperada y sin alternativas.

Muchas gracias a todo el equipo y especialmente a Goyo!

Servicio de CALIDAD PLUS 100 % recomendable!!

José A. P.

Entrego el coche para diagnóstico de un testigo encendido. Tardan más de 2 horas, accedo a la reparación qué proponen, y no soluciona nada. Me entregan el coche, con las llaves desmontadas envuelto en celo. Y la avería sin solucionar. Me dan cita el siguiente día disponible, por la mañana. Dejo el coche, y hora y media después, ni lo han mirado, y dice que tardará otra hora. Solicito el rembolso, y me cobran el diagnóstico sin decir que le ocurre.