Norauto Madrid San Fernando De Henares - , Madrid

Ferling O.

Realice un cambio de pastillas de freno delanteras, las pastillas quedaron sonando horrible y con olor a quemado, regresé por la garantía y según había quedado todo bien. Continuó con el olor a quemado. Terminé llevando el vehículo al concesionario de la Marca y se evidenció qué en esta tienda Norauto colocaron las pastillas de freno al revés. Me dañaron los discos de freno y las pastillas. La solución de ellos solo fue devolverme el precio del costo de las pastillas, sin hacerse responsables de lo que gaste en las nuevas pastillas y los nuevos discos.

Mario L.

Viernes 20/09/24 a las 21:40
Quiero compartir mi experiencia extremadamente negativa con Norauto en el centro comercial Camino Real de San Fernando de Henares. Ayer, dejé mi Audi Q5 para cambiar las cuatro ruedas, y lo que debería haber sido un simple servicio se convirtió en una situación potencialmente peligrosa.

Al recoger mi vehículo, noté ruidos extraños y un comportamiento errático en la dirección. Mi sorpresa fue mayúscula al descubrir que una de las ruedas estaba sujeta solo por un tornillo. Afortunadamente, logré detenerme a tiempo, pero esto pudo haber terminado en un accidente grave.

Intenté contactar con el taller, pero ya estaba cerrado. Al día siguiente, el personal reconoció la magnitud de la negligencia y me prometieron que cubrirían los daños. Sin embargo, el director del centro cambió de postura y me exigió llevar el coche de nuevo para "verificar" la situación, lo cual resulta inaceptable tras lo que sucedió.

He perdido toda confianza en su servicio. No puedo recomendar Norauto a nadie que valore su seguridad. Si están considerando llevar su vehículo aquí, piénsenlo dos veces.

Rafael T.

Bien. Me dieron hora a las 20.00. Me informaron de todo el proceso y cambios. Bien el aviso por APP. Cambié aceite, filtro, liquido de frenos y anticongelante. Pude esperar en la sala. Pequeños detalles: pusieron mal los kms del coche e indicaban que habían hecho un reset en el cuadro cuando no fue así, porque lo he tenido que hacer yo. Me sellaron el libro de BMW.

Juan H.

Fui para un cambio de ruedas, muy amables y rápidos. Toda la cita y seguimiento gestionada por WhatsApp. Recomiendo al 100%

diego C. G.

Mi experiencia con Norauto ha sido muy decepcionante. Compré unos neumáticos en su web, pero me equivoqué con las medidas. En el taller, después de desmontar la rueda delantera me la volvieron a montar sin equilibrarla, el jefe de tienda me informó del error de las medidas del pedido que hice de manera amable y me ayudó a pedir los correctos.

El problema comenzó después: tras esperar casi un mes sin noticias, revisé las reseñas y vi muchas quejas sobre su falta de profesionalidad. Decidí llamar varias veces, pero nunca me daban una respuesta clara sobre mi pedido. Me pasaban con la tienda y colgaban, escribí por WhatsApp y correo electrónico, pero jamás respondieron.

Finalmente, fui en persona para ver qué ocurría y me encontré con la misma actitud: nadie sabía nada ni mostraba interés en solucionarlo. Ante esta falta de profesionalidad, decidí pedir el reembolso e irme a otro taller donde realmente sepan hacer su trabajo. No recomiendo este sitio en absoluto.

Cristalerías J. D. C.

El coche se quedó sin batería y llegamos a 5 menos de cerrar la tienda, el hombre que nos recibió nos dijo que “para salir yo tarde mejor volvéis mañana “ literalmente !!! Bastante disgustados la verdad !!! no nos atendía por qué no quería salir tarde… pero solo necesitábamos una batería nueva … no conllevaba mucho tiempo, nos fuimos y no volvimos

Coco L.

MUCHO CUIDADO!! En este centro estafan. Esten muy pendientes de que al pedir cambio de aceite y filtro les cambien el filtro!! Lo cobran y no lo cambian!!. Les hemos pillado ya en dos ocasiones!! No se dejen apabullar por el encargado qur esta metido en el lio y es un sinverguenza. Les hicimos abrir el motor para ver el filtro cambiado , que nos juraban hasta el ultimo segundo que lo habían hecho, y les pillamos que estaba el antiguo . Intentaron decir que era un error pero eran conscientes tanto el mecánico como el encargado. Sabían que no lo habían cambiado e intentaron apabullar, pero estuvimos mirando al mecánico todo el rato y sabíamos que no lo
Había cambiado. Hemos intentado que los directores de zona o del centro nos llamasen pero nada. Ofrecen otro cambio en el mismo centro… CUALQUIERA SE ATREVE!!! EVITAR Y SI DECIDIS HACERLO ESTAR MUY PENDIENTES QUE LO HACEN COMO NORMA!!!

Dani P. C.

Realizaron el mantenimiento de mi furgoneta, cambio de aceite y filtros pero dejaron el cubre cárter suelto y casi lo pierdo por la autovía un error fatal. Lo tuve que llevar a otro taller para que lo instalaran bien, poco profesionales para lo que tenían que hacer. También tardaron mas de 3 horas realizando el cambio de aceite y dejaran mal las cosas.