Norauto Madrid Rivas Vaciamadrid - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

Mª E. B. D.

Muy satisfecha con el servicio.
Hoy he llamado a las 8:00 para pedir cita, tenía un pinchazo en la rueda del coche. Me dieron la cita para las 9:00. Llego antes al taller y recogen mi coche. En medía hora, me han reparado el pinchazo. Ha sido muy rápidos y todo correcto. Es la segunda vez que lo llevo y muy satisfecha con el servicio. Lo recomiendo.

Juan J. S. V.

Pésimo servicio, está gente son unos perros. Fui a que me instalaran una radio, 150 € de mano de obra aparte de la radio que yo elegí que costaba 100 €, en esta magnífica mano de obra, la radio mal instalada, se descuelga con el mínimo bache, además de rayar y golpear los plásticos de alrededor del coche, y todo lo arreglan con un perdón. Volví a pedir cita para que pegarán la radio y me dejaron tirando, diciéndome que tenía que esperar dos horas más a que viniera el mecánico. Cosa que ya no hice. Si tengo al mecánico delante le estrecho la radio en la cara para que aprenda a dejar de joder. No voy a volver a llevar el coche a estos sinvergüenzas que hacen mal lo que les pides y encima joden otras cosas. Ahora el dinero bien rápido que lo enganchan y luego a hacerse el orejas. El clásico mecánico que te arregla una cosa y te rompe tres.

Mar M.

Un diagnóstico rápido y acertado el de los mecánicos de Rivas.
Aunque no disponían de las pastillas de frenos para mí modelo de coche en ese momento (un domingo al medio día) me facilitaron los detalles de las piezas y me recomendaron otro taller Norauto cerca de mi casa.
Ali, muy bueno como profesional y en el trato.
Un servicio de calidad 100 % recomendable!

Miguel

Para llevar el coche al taller no lo recomiendo son unos chapuzas. Me cambiaron la batería un domingo luego me doy cuenta que cuando subo de potencia el ventilador de la calefacción da ruido. Lo llevo a mi taller habitual y ojito lo que se encuentran... los bornes de la batería sin apretar que me podría haber ocasionado una avería de cojones una carcasa de plástico de la batería metida dentro de la cavidad del aire que me estaba rozando con el ventilador. la carcasa donde va el filtro del aire le faltaba una clema de amarre me la perdieron en fin un desastre. para cambiar una puta batería. No volveré en la vida y conozco gente que también han tenido problemas. Ahí lo dejo

Victor G.

Atención perfecta por parte de Victor. Cuido al detalle nuestros gustos y nos aconsejo en todo momento. Tras recoger el coche, parece otro. Cambio de llantas y neumáticos. Muy contentos con el trabajo realizado y el servicio en general. Gracias

Jorge

He pagado por un servicio de alineación en Norauto Rivas, y al solicitar la documentación para comparar los valores previos y posteriores, primero me dijeron que la impresora no funcionaba y que no podían entregármela. Al pedir que me la enviaran por email, me respondieron que le tomarían fotos (cuando lo que solicité fue un informe, no fotos).

Para ello, hicieron ingresar el coche nuevamente al taller, aparentemente para "hacer las fotos", aunque en realidad parece que realizaron la alineación en ese momento. Después de media hora, solo me entregaron una captura de pantalla de un monitor Phillips.

¿Este es el servicio que ofrecen? ¿Cómo puedo confiar en que el trabajo está bien hecho? ¿Cómo pueden llamar a recoger un vehículo y, en realidad, no haber completado el servicio, haciendo perder tiempo al cliente?

El trato recibido es absolutamente inadmisible e indignante. El servicio prestado al cliente es inapropiado. Tratar de engañar al cliente, porque no tiene otro nombre, diciéndole que un servicio está hecho y que este descubra que no es así, tras tratar de ocultarlo, no es de recibo. Es una cuestión de confianza.

Para colmo, en la tienda nadie se hizo responsable. Por WhatsApp piden opinión, pero luego no responden; en la web piden feedback, pero tampoco contestan, aunque supuestamente hasta se puede solicitar una llamada del director de la tienda.

Resultado: después de poner una queja en la web, en PayPal (el método de pago), en WhatsApp y en un correo de evaluación, aquí sigo... esperando que alguien explique qué pasó con el coche y cómo pueden ofrecer un servicio tan paupérrimo.

En resumen:
¿Buenos precios? SÍ.
¿Buen servicio? NO.

¿Lo recomendaría? NO.
Por ahora, lo barato está saliendo caro.

Ojalá pueda cambiar pronto mi opinión y recomendar este sitio si el problema se soluciona, me comprometo a ello si así es, pero por el momento esta es la realidad.

Johann C.

He venido a cambiar los neumáticos, la atención muy amable y me han recomendado hacer alineación por un desgaste diferente en los neumáticos anteriores. Me ha gustado eso

Guzmán S.

Cuatro estrellas por el servicio. Han hecho un trabajo excepcional, eficiente y con toda amabilidad

Lamentablemente le quito una porque la agenda que tienen esta muy ajustada y me ha tocado esperar varias horas, en mi opinion no es culpa del personal tanto como del tiempo asignado entre citas que es muy corto y ha causado (Al menos en mi caso) una buena espera hasta que el coche ha podido entrar al taller.

El personal, por supuesto atento y agradable, se disculpo por la espera y se aseguraron de que el coche tuviera un buen servicio.