Norauto Madrid Alcorcón - Alcorcón, Madrid

Luis L. P.

Hoy he ido a Norauto Alcorcón a cambiar 4 neumáticos de mi coche y hacerle el paralelo, como es de rigor. Les indiqué, a la hora de hacer la recepción del vehículo, que quería una rueda de las viejas.
No me han hecho el paralelo, según el responsable, porque no podían aflojar una rótula. La rueda no me habían guardado en el maletero, hasta aquí todo normal.
El responsable del taller en ese momento, 11:00 horas del día de hoy, me trató con desconsideración y prepotencia, con una cierta agresión verbal en el tono y las formas, propia de otros tiempos.

antonio C.

Aquí llevo desde las 18.30hs que fue lo que me dijeron por teléfono. A la 19.00hs subieron mi coche en el elevador y durante 1h estuvo el coche abandonado ahí. Cuando empiezan viene uno con un presupuesto de paralelo y purgar mis frenos cosa que dije no querer y se enojó dejando mi coche abandonado otra vez hasta 20.20hs. Dicen que tienen mucho trabajo y la mayoria solo dan vuelras como pollo sin cabeza. Es una pena,con tanta gente necesitando trabajar. En fin sin solucion. Mi experiencia muy mala

Miguel

Instalación de bola de remolque que se prolongo 2 meses hasta la obtención de la documentación, con MUCHOS problemas durante toda la transacción hasta que nos tocó plantarnos y exigir el desmontaje y la devolución del dinero... entonces si espabilaron.

Llegado el momento de pasar la ITV, el certificado de taller estaba mal redactado. Tras contactar con atención al cliente, por teléfono, y remitirme un certificado nuevo... resulta que el corregido tenía mas errores que el original.

Al final, viaje de 1:30h, para ir en persona al establecimiento y solucionarlo de forma definitiva... y conseguir un fantástico y fabuloso, a la par que sobrio, "lamentamos la molestia".

INCOMPETENCIA en estado puro.

CAPACIDAD NULA de resolución de incidencias.

TRATO DEPLORABLE al cliente.

Sergio A. C. G.

Ayer domingo dia 8 hago un pedido de dos ambientadores por la web, donde me pone recogida en 1 hora en mi centro de alcorcon, pasa la hora y veo que no me avisan por correo ni sms de que esta listo para recogerlo. Pienso bueno voy a acercarme y si estan disponibles en tienda lo compro y listo, y cual fue mi sorpresa Que cerraban a las 20:30 y cuando llego y aparco a las 20:28 veo que esta todo cerrado y no hay coches ni nadie cerrado antes de tiempo... es indignante que haga un pedido por web y como no lo he pagado aun no se me avise ni se haga nada. A dia de hoy tampoco se me a avisado de si tngo que ir a recojerlo cuando ha pasado casi 1 dia!! ....indignante este centro de alcorcon norauto si es que asi se puede llamar...

Jesús H.

Fatal servicio. Nos dicen que el arreglo del coche costaria 34€ y tardaria una hora máximo. Finalmente despues de llevar 40 minutos con el coche nos avisan de que "se han equivocado" y que el arreglo costará 59€ en vez de lo acordado al principio, que si "lo aceptamos" y ya con la espera que llevabamos y necesitando el coche para volver aceptamos. Tardan 2 horas finalmente en lugar de una y nos cobran un 75% más de regalo. Espectacular.

Dani

He ido a cambiar un neumático de mi moto BMW y como tiene sensor de presión no me la cambian por si acaso se rompe.
Se les ha roto dos veces y les cuesta 200 euros el sensor es su respuesta.
Me han cambiado la rueda en otros talleres y nunca se ha roto, que no lo cambien por que no confían en romperlo….mal asunto.

juan C. I. A.

El pasado día 4 de enero cambio aceite y filtros, tras unos días observo un plástico mal colocado por dicho cambio. He estado dos horas y media esperando en una reparación que se tarda 5 minutos. Encima el responsable me dice que han pasado muchos días en plan chulo. Si cuento la media hora para coger cita y las 2:30 del taller me sale caro llevar cualquier coche a este taller.

LAURA G. R.

Volvemos una vez más a este centro Norauto para cambiar los neumáticos de nuestro coche y como las veces anteriores ha sido un acierto. El trato ha sido muy bueno y Ramón ha sido muy atento y amable.Sin duda volveremos. 100% recomendable.