Norauto Madrid Alcalá De Henares - Alcalá de Henares, Madrid

David R.

Por regla general, la atención es muy buena.
Evidentemente, siempre es mejorable en algunas ocasiones.
Lo que más me gusta, es el servicio taller.
Precios muy competitivos y siempre intentan atenderte con rapidez y dar el mejor servicio. A veces, siempre que la disponibilidad lo permita, si no tienes cita, intentan hacerte un hueco...valorando la urgencia de la necesidad.
Para cambio de ruedas, es un fijo para mí.
Mi mujer recientemente ha sido atendida por ellos y la atención de sobresaliente.

Oscar C.

Lo peor que he visto en mucho tiempo. 10 personas esperando para ser atendidos, un sólo dependiente disponible, que de paso de escaqueaba cada vez que podía. En caja 2 personas para cobrar a 4. (15 minutos contándose a saber qué batallas). Cuando decide moverse una dependiente a la zona de consultas, hizo como que buscaba algo y se fue. 5 minutos después el otro compañero llega y pide que pasen los que tenían cita..... Llamarme loco pero no me cuadra que la persona que lleve las citas esté cobrando a 5 minutos por cliente y la otra persona al lado rascándose a dos manos. La gente en la cola no lo podían creer (para que no se diga que soy de la competencia o un tío que fue a desfogar su cabreo). Después se quejarán y dirán que no venden o que la gente no regresa. Pues para que se quejen con razón, ésta es la ultima vez que voy a este sitio. Si por mi fuese, les ponía un -10

Amanda G. G.

Fatal, voy a que me cambien unas luces y de la de la matricula pasan. Cuando pregunto por que me dicen lo han intentado y que no les conecta, que es problema eléctrico y que ellos ahí no lo hacen. He ido a otro taller y me lo han echo sin problemas, lo único que le pasaba es que el cable se había colado por detrás del parachoques. Me parece una vergüenza la falta de sinceridad, unida al morro de dejarme un presupuesto para unas ruedas que no había pedido en el asiento del copiloto. No vuelvo

Eloy L. G.

Ayer por la tarde a las 19:30, fui con mi taxi por que había pinchado.
Estaban dos elevadores vacíos, dos mecánicos charlando entre ellos, les dije que si me podían arreglar el pinchazo para seguir trabajando, y la respuesta fue "vente mañana que también abrimos".
Les dije que necesitaba arreglar el pinchazo para seguir trabajando, y me dijeron que no les daba tiempo.
¿Pero si son las 19:30 y cerráis a las 21:00?
Que no, que ahora no podemos, vente mañana.Y allí se quedaron con sus elevadores vacíos y de risitas cuando me fue.
Si fuese el único taller que existiera, ni aún así iría a verles.
La pena de esto, es que mañana no necesiten de mi, que les pagaré con la misma moneda.

David G.

Pésima experiencia. Me presupuestan una cantidad para unas barras de techo y un cofre con 30 euros de mano de obra por montar las barras y cuando llego me dicen que tienen que sumar 25 para montar el cofre. De vergüenza. Les digo que no, que un presupuesto se da por algo y que además el cofre se tarda 5 minutos en poner y 25 euros es un robo y que me lo monto yo, esperando que rectifiquen, pero me lo dejan sin montar. Para colmo no rectifican la factura y me cobran 40 euros de más y me hacen volver a mi desde Tres Cantos para hacerme la devolución. Destacar la amabilidad de un empleado de barba gris que se le caía la cara de vergüenza y me ayudo a subir el cofre a las barras que monté, en efecto, en menos de 5 minutos. NI UNA DISCULPA. No vuelvo.

A SU RESPUESTA: Hay que respetar el presupuesto y la palabra dada y no cambiar las condiciones cuando ya me he desplazado al taller Y poner tarifas razonables y no que rocen la estafa. Y sobre todo asumir las consecuencias de sus errores compensando de alguna forma. Lo dicho no vuelvo. Y menos despues de su respuesta que habla por si misma..

ahc

La atención en tienda bastante bien. Me quedé sin batería, me ayudaron donde lo tenía y fui a norauto a por una nueva. En tienda me dijeron a las 20:30 que imposible cambiarla en el taller. Lo ridículo fue cuando ni siquiera me ayudaron a arrancar el coche o incluso con que me hubieran dejado las herramientas la hubiera cambiado yo mismo. El jefe del taller no quiso ni plantearse ponerle las pinzas. Que me buscase la vida, que el no la arrancaba por no sé qué tontería de que daña la centralita le dijo al de la tienda, UN COCHE DE 2017. Solo le vi negar con la cabeza desde la entrada del taller porque ni fue a decírmelo en persona, me lo dijo el de la tienda. En fin, que no le dio la gana fuera. Un poco surrealista con la lluvia que caía. En fin…

Alberto S.

Reventé una rueda de camino al trabajo y lo lleve a este centro, viendo ellos que traje en grúa el coche me atendieron antes de la apertura del centro. Me atendió Mamen y agilizó todo para que se hiciera lo más rápido posible. Todo de 10

franco M. S.

1 estrella porque no puedo dar menos. Tenía cita a una hora fijada y me hicieron esperar 30 min para entregar las llaves. Fui para un cambio de pastillas, Al día siguiente de viaje, me empezó a hacer un ruido extraño. Tuve que parar en otro taller y resulta que se habían dejado el disco mal colocado y las pastillas sin apretar la pinza con lo cual me tocó pagar otra vez todo nuevo por el cambio de las pastillas que se habían desgastado mal y el disco estaban moviéndose. Una vergüenza