Norauto Logroño - Logroño, La Rioja

Alejandro M.

Cronología:
1- Entrega de vehículo para reparación de neumático con cita concertada a las 18h26. Reparación con
2- Atención por personal del taller que indica una duración de 20-30 minutos en la reparación.
3- Devolución del vehículo a las 20h18.

Entre tanto...
-Llamada al establecimiento a las 19h20 solicitando información. La persona que me atiende no sabe decir cuando van a meter mi coche al elevador.
- Al llegar al taller veo al mecánico subido en la llave de vaso para soltar la rueda, si utilizar llave neumática ( que sonaba en algún otro lado del taller...)
-solicito hija de reclamación en la entrega del vehículo y se hizo el silencio...

Un servicio que deja mucho que desear con "profesionales" que dejan mucho que desear.

JKF

Viernes 7/3/2025. 20 minutos para el cierre. Necesito unas escobillas limpiaparabrisas. Entro en la tienda, solo hay una chica y un chico atendiendo y... en menos de diez minutos han salido a ver el modelo de coche, me han informado del tipo de escobillas y me las han colocado. Fantástico. Una atención estupenda y magnífica profesionalidad. Muchas gracias a los dos.

Borja R. R. P.

Llevo el coche el Sábado a primera hora de la tarde para reparar un pinchazo y me dicen que no me pueden atender, cuando cierran a las 20 porque están esperando a que llegue un coche para lo mismo. Parece que no tienen muchas ganas de trabajar, nada recomendable, no volveré más. 0 recomendable.

luismi L.

Rapidez, buen servicio y honestidad... He llevado el coche a última hora con un pinchazo, me han hecho un hueco haciendo un esfuerzo, me han llamado a los veinte minutos. Han soltado la rueda y por suerte el clavo no ha llegado a clavarse mucho y no ha sido necesario repararlo. No me han cobrado nada de mano de obra y montaje. Muchísimas gracias por lñeo servicio y la honestidad. Volveré

María A.

Clienta de Norauto con diferentes coches que he tenido, este último coche Le cambié 4 ruedas Michelin 4 estaciones
… las ruedas viejas me perdían aire y no sabía por qué, decidí cambairlas , presupuesto aceptado , día-hora, me ponen las 4 ruedas 630 euros , todo ok contenta por que andaba mucho mejor y el agarre extraordinario!
En 2 meses trayectos cortos, febrero estoy en un viaje algo más largo , y me para un señor cuando aparcaba , para decirme que una rueda estaba andando sin aire !! 😳😱,
mi vehículo andaba regular , pero no me percaté de las ruedas x estar cambiadas hacia poco + sus válvulas + ….
Cuando inflé la rueda , después de un periplo para buscar un sitio donde inflar,
Las 4 ruedas bajas y una con 1 kg menos de aire ! No daba crédito
la Factura de NORAUTO , decía:
cambio ruedas + válvulas+ tasa reciclaje ♻️
Estaba peor que antes de ponerme Ruedas , antes vigilaba la presión , sl cambiarlas quien iba a vigilar el aire ! !!!! 😏
Difícil pinchar 4 ruedas, respuesta?
VÁLVULAS SIN CAMBIAR,
Un trabajador de Norauto Logroño, un tal Yeray, No cambio la válvulas
Llamé, para acordar una cita y ver qué pasaba, tuve que hacer ida y vuelta 90 kms desde donde vivo a Logroño OTRA VEZ!
Me atendieron muy correctamente, 8 marzo , 2025 todo el equipo,
me cambiaron las 4 válvulas , y cuando fue a recoger coche nec dicen a qué una partida de válvulas salió defectuosa! No me lo creí , y como quise poner una queja por escrito , el encargado muy a amable, optó , por tenerme contenta , dándome algún detalle para mí 🚙 que agradecí la verdad!
EL señor Yeray debería saber los inoportunios causados , ,! Saber cv que perjudica seriamente a los clientes, si ve esta reseña , se andará con más cuidado y hacer escrupulosamente bien su trabajo
Por eso dejo 1 estrella ! TODO el
Equipo de
Norauto , debería velar por la atención en sus talleres .. por que la próxima ver me lo pensaré mucho a la hora de cambiar algo !! La confianza de un cliente es la comida del trabajador

Álvaro G. Z.

Llevamos años llevando el coche y nos da mucha pena que a estas alturas nos replanteemos no volver. Teníamos cita en el taller a las 9:00 de la mañana y siendo las 15:00 de la tarde todavía no habían metido el coche a taller. Nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que tienen registrada la entrada a las 14:00 horas. De veras que no entendemos nada, siempre había sido un servicio rápido y ágil y nos encontramos con semejante situación. Me cuesta hacer este tipo de reseñas pero las cosas como son, no creo que un cambio de aceite y de un par de ruedas pueda durar tantas horas, además sin ni siquiera tener el coche metido el taller. Espero que no vuelva a suceder pero al menos por nuestra parte consideraremos otras alternativas.

ketxu H.

Pedimos cita con una semana de antelación para cambiar las ruedas, dejamos el coche, y a la hora he nos dicen que pasemos a recogerlo nos dicen que no han llegado las ruedas y que no nos pueden decir a qué hora estarán. No han sido capaces de avisarnos, ni un día antes, ni por la mañana cuando han revisado las tares pendientes (cita a las 11 de la mañana) ni cuando vamos a recogerlo a las 12:15; encima pretenden que les entendamos. Nos han hecho perder nuestro tiempo. Poco profesionales, empaticos. Un desastre

Luca C.

CASI ME TIMAN:
Al darme cuenta que tenía un clavo en mi neumático, llevo el coche a este establecimiento. Al recibirlo, me dicen que lo arreglan sin problema por 24,99€ y que en 1 hora lo tenía.
Resulta que me llaman a las 3 horas para decirme que no tenía arreglo el pinchazo, que había que cambiar el neumático y que al ser un modelo especial, no tenían en stock pero que si le daba el ok en ese momento me lo pedían...195€.
Ya que vivo cerca, no le dije que lo pidiese pero fui a hablar con el que me dijo que si tenía arreglo, ya que me pareció raro que primero se podía y luego no...Resulta que al verme enojado, el neumático volvió a tener arreglo, lo único es que ellos no lo hacían.
OBVIAMENTE me lleve el coche, fui a otro lado y en media hora lo tenía arreglado por 23,99€...UNA VERGUENZA