Motos electricas Buzz SUPERSOCO MADRID - Madrid, Madrid

Luis E.

Fui a informarme por una moto eléctrica y me atendió Gemma fenomenalmente. Al final compre una que no nos dimos cuenta de que tenia una pieza rota y en cuanto la llamé para decírselo me dió una respuesta fenomenal, de que pedia la pieza y en cuanto la recibiera me la ponían y así fue.
Sin duda recomiendo esta tienda y sobre todo hablar con Gemma.

aap

Les compré, por una pasta, una TINBOT Es1s pro que iba genial
La moto se paró y se la mandé con menos de un año de uso.
He sido yo quien ha tenido que hablar con el Fabricante en China para conseguir las piezas, después de cambiar media moto sin que supiesen que le pasaba durante un año.
Tras un año y pico detrás del taller para que arreglasen todo y lo revisaran según las indicaciones del Fabricante directo, con la moto en su taller, la fui a recoger la moto el 5/12/24.
Para mí sorpresa la moto carecía de guardabarros, no funciona la bocina, el puñño derecho abierto y sin encajar y me entrega un estribo original en la mano. Me dice que la ha probado un poco y que parece estar todo bien. Le pregunto por las piezas encargadas en 2023 y me dice que desconoce el tema y le enseño factura. Me indica que lo hablará con el CEO Francisco Pinilla.
En el viaje de retorno, compruebo que las luces no se apagan y que el interruptor de las mismas, ahora corta el acelerador. La moto se enciende y se apaga en los baches.
Al revisar el vehículo ya en casa, compruebo que hay clemas mal enganchadas, el cable está pelandose y faltan tornillos. También que la moto entró al taller con guardabarros, me mandó una foto para el seguro del 2023 desde el taller con él puesto.

El caso es que me pongo en contacto con postventa Buzz y le muestro mi descontento por su negligencia y me dice que se han cometido errores pero que los va a corregir, que se van hacer cargo de la reparación y de la compra e instalación de un guardabarros nuevo.

Un mes después, Francisco Pinilla, el CEO de la empresa me escribe y me dice que su responsable de postventa ya no trabaja ahí, que solo son compraventas y que el no trabaja con proveedores extranjeros con lo que no va reparar nada, no va pedir piezas alguna y tampoco va a abonarme o remplazar el guardabarros que en su taller se partió. Que me busque la vida alegando vehículo defectuoso, cuando el problema es el recableado y montaje que se hizo en su taller, según el Fabricante, una"chapuza".
Para vender todo son ventajas pero no tengas ningún problema, que te comes la moto. Les pedí y aboné unas piezas y tengo el albarán de ellos las pidieron 2 meses después y nunca llegaron. Tampoco me las han pagado.

Lee los comentarios sin foto, que son los que no publican ellos y lo verás.
Os contactaré uno por uno para organizar la plataforma de afectados.

Dicen que las marcas cierran, pero yo les he puesto en contacto con el Fabricante y tampoco hacen nada. El Fabricante está esperando que le pagueis el pedido para mandarlo.
Dicen que el distribuidor cierra, pero siguen vendiendo motos de su marca.
Que tiene que ver que me rompas el guardabarros y me lo pagues junto con las piezas que ya pagué. Es más, soy yo el que ha conseguido que Tinbot of ofrezca la distribución exclusiva en España y cuando quierais, público todas las conversaciones, incluido el ofrecimiento a vuestra empresa.
Por qué vendéis motos de marcas que decís que han cerrado? como Zitymuv, Sunrra, G-odin o TINBOT, etc...

Un saludo.

Pd no me escribáis de Calidad, que ya tenéis otra reclamación en camino.

Sheila P.

Excelente servicio y atención, desde el primer contacto, hasta la post venta de la moto. Es para mí uno de los mejores lugares de Madrid, con diferencia, ya sea para alquilar o comprar. Gracias a todo el equipo por la buena atención, y la profesionalidad. Desde luego 100% recomendado!!!🛵💛

Maria T. V. M.

Mis sinceras felicitaciones a un gran servicio de ventas de motos que considero el mejor sin duda alguna.
Sobresaliente atención especializada en el sector por parte de su personal que asesoran y resuelven cualquier cuestión.
Gracias por esa gran profesionalidad y calidad de los articulos que venden, que sin dudarlo seguiremos adquiriendo.

Carolina L.

Gran variedad de motos eléctricas y muy buen servicio de venta. Todo a tiempo, Gema y su equipo se implicaron mucho para preparar la moto para un regalo, con envoltorio y todo!!

Hind A.

Por dónde empiezo.
Llevo 3 semanas esperando q me contesten porque ni por whatsap ni por correo electrónico te dan respuestas, tienes que llamar, para volver a llamar y q a las semanas te digan que la primera vez que llamaste, Gema, no pidió la pieza que tenía que pedir o te dijo que iba a pedir… me dice la segunda señora que va a pedir la pieza y que tardará 1 mes o mes y medio. Yo alucino. Parece el teléfono escacharrado, se pasan el teléfono de uno al otro y acabas hablando con 2 o 3 sin darte ninguna solución, nada resolutivos.
Para vender muy eficaces y rápidos, pero el servicio post venta, pésimo. Llevo sin intermitente desde el 23 de Enero y estamos a 14 de febrero a esperas de que “pidan la pieza” todo esto con con el vídeo que les mandé tanto por whatsaap como por correo electrónico. Seguramente sea el contacto y no haya que pedir ninguna pieza, pero la cosa es alargar el tema. Mientras tanto tengo que seguir yendo al trabajo sin intermitente esperando a tener un accidente y se me vaya la vida o me multen.

Juegan con el dinero y la seguridad de la gente.

Parece q no se dan cuenta de que la gente compramos estas motos eléctricas porque nos dan garantías de 3 años, si no nadie las compraría.

Estas motos son una patata caliente, no es la primera vez que me ha fallado, la otra vez se me apagó de repente dejándome tirada en la calle, menos mal no estaba en la autopista, resultó ser (que el sistema no estaba actualizado y había una nueva versión). La misma seguridad que un móvil vaya. Solo que con este tamagotchi hay vidas en juego.

De todo corazón, no compréis ninguna moto eléctrica y menos en esta tienda. Y viendo los comentarios no soy la única que opina igual.

J. V.

Excelente servicio y atención. Tiene buena variedad de modelos, atención profesional y asesoramiento experto. El servicio postventa es impecable, con mecánicos capacitados y repuestos originales. Sin duda, la mejor opción para comprar tu moto. ¡Totalmente recomendada!

Andrés

¡Compré mi Supersoco TC Max con ellos y todo fue excelente! Gema siempre me asesoró y ayudó tanto antes como después de comprarla. Puedes pedir el plan Moves através de ellos, te facilitan todo. Muy contento con mi Superaoco, creo que cuando entras en el mundo de las motos eléctricas no sales.