Motocard - Málaga, Málaga

joaquina rodriguez

No le pongo ninguna porque no se puede. Hice un pedido, 15 días después llamo ya que no me había llegado, y me dicen que ha sido un error informático que lo ponen como urgente que hay stock de todo. Tras otra semana y media después sigo sin recibir nada. Y me mandan un correo que hay rotura de stock. 26 días de espera para recibir medio pedido. Y encima lo quieres devolver ya que no han cumplido con plazos ni nada. Y te cobran los gastos. Cuando te dicen que tienes opción a cambios y devolución gratuita. Vamos la última vez que compro algo en esta tienda.

Servicio nefasto

Jaime C

Siempre que necesito equipamiento de moto, acudo a este establecimiento de Málaga. Su personal te asesora durante todo el proceso de compra, de una manera exquisita. Gracias en especial José Carlos por tu atención.

Joha Gom

He comprado unos guantes para regalar, y la atención de Jose Ramon, buenísima me ha asesorado en la compra en cuanto a la calidad del producto y precio.
Recomiendo al ?

Ruben Navarrete

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Es deplorable la atencion de esta tienda, despues de gastar mas de 80€ en un par de guantes Alpinestars, noto que se estan empezando a descoser, con menos de un año de uso, acudo a la tienda el 16 de Noviembre, y aqui empieza el deplorable periplo de tramitar una reparacion con Motocard.

16/11 Acudo a tienda, donde compre el producto, no tenia la factura puesto que fue perdida en una mudanza, pero ante esto esta la obligatoriedad del establecimiento, de guardar las facturas durante 5 años. La encargada( la chica de gafas) me indica que no es su obligacion buscar nada, que esta trabajando (la tienda estaba vacia un sabado a las 10:00) y que bueno, que se lo pasa a contabilidad y que ya me llamaran, dando largas, le indico amablemente que me facilite la hoja de reclamaciones y parece que empieza a cooperar. Me indica que igual para Enero o Febrero llegan, que ahora con las fiestas... A lo que le indico que la ley indica que el plazo de RMA no puede ser algo tan exagerado, si bien no dice un plazo concreto, a lo que me contesta que es lo que hay, y que si no me gusta que me lleve los guantes.

Acudo en 4 ocasiones mas, a pedir informacion, y siempre me atiende la misma persona malhumorada, descarada y que no tiene talante ni modales para estar de cara al publico. Entiendo que en su empresa tienen puestos para estar de cara a la pared y no tener que tratar con las personas.

Hoy 23 de Diciembre, 5 semanas despues de dejar mi producto en la tienda me acerco a pedir informacion de mis guantes, y me dicen si te hemos llamado el dia 19, le comento que no es asi, que no me han llamado. Me indica que entonces seguro que ha sido por un SMS, que la gente no mira los mensajes.

El dia que los entregue, le comente a la chica que me atendio y me preparo el RMA, que aparte de la costura, la parte protectora de los nudillos, que es de fibra de carbono, se le esta levantando el recubrimiento de proteccion que tiene, a lo cual ni siquiera lo pusieron en el parte de reparacion. Por tanto vienen mal reparados. A lo que me comenta que es del uso y que eso no lo cubriria la garantia. No entiendo como unos guantes de 80€ de la marca Alpinestars, con inserciones de fibra de carbono pueden ser tan poco duraderos.

hoy, al recoger los guantes, me doy cuenta de la chapuza de remiendo que han hecho, que habria podido hacer yo mismo en mi casa, y no haber estado casi un mes y medio sin guantes, y habiendo tenido que comprar otros, que por fuerza me tuve que llevar unos de la marca de ellos, que casualmente es lo unico que tienen en tienda ultimamente, producto de la marca blanca de Motocard, Armure.

En julio, igual compre por web un candado, con recogida a tienda y los malos modos de la chica siempre son los mismos, parece que le cuesta dinero tener stock de cosas en tienda, y gestionar cosas compradas a su marca por la web y recogidas en tienda.
Ponia entrega inmediata, y todo eran problemas a la hora de reclamar.

Ademas de lo poco que te ayudan los vendedores en general, en otra ocasion fui a preguntar por un pantalon de cuero y una chaqueta y las compre en otra tienda, en la cual me permitian pedir la talla que necesitara, y sin ningun tipo de problema, como si me puso la chica encargada de tienda, que si se pedia una talla para mi, habia que dejarlo abonado, y no tenia devolucion.

En definitiva, he dado muchisimas oportunidades, a cada cual peor, y por tanto nunca jamas comprare en esta tienda, por lo menos en la sucursal de malaga.

No compreis aqui, acudid a cualquier otra tienda de malaga, que tiene precios mas competentes, y la atencion es mil veces mejor.

Antonio Manuel Gómez Crespo

He comprado un casco más visera y me lo han mandado por mensajería. Me llega, me lo pruebo y no es lo que esperaba por lo que decido devolverlo.
Voy a la tienda de Málaga para devolverlo y me dicen que no me aceptan la devolución por haber quitado la pegatina de la visera transparente para poder ver el ángulo de visión que tengo con el casco.
Dicen que el casco ya está usado con tan solo 6o7 dias de haberlo recibido. Es penosa la política de devoluciones que tienen. Un servicio de post venta deplorable, el no aceptar una devolución por quitarle un pegatina es increíble

Ángel

Malísima experiencia online. Compre dos artículos, me cobran el envío, luego rotura de stock, llamo a la semana porque no obtengo cambio en el pedido y resulta que si había y que me lo van a enviar, cuando lo recibo resulta que la talla es ajustada de chaqueta y guantes y procedo a devolución, me cobran la devolución y llevo 3 semanas llamando para que me devuelvan el dinero, es incomprensible, dos meses para comprar una chaqueta y guantes y aún no me han devuelto el dinero. HORRIBLE

Luis Canales

Acudí a esta tienda por un problema con la talla de un artículo que compré online. La atención por parte de Samia desde que llegué, hasta que me vendió el nuevo casco ha sido inmejorable. Muchas gracias Samia y Motocard. Ya sé, sin duda, a dónde acudir cuando necesite nueva equipación

david moreno

Excelente trato y asesoramiento sobre precios y calidades