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Palmera

Tras un accidente con mi coche de magnitud moderada/alta en el lateral, decidí llevar mi vehículo a este taller tras contactar con ellos y comprometerse a iniciar la reparación inmediatamente, cosa que así sucedió. Al día siguiente de la recepción se peritó el vehículo acordando la sustitución parcial del costado trasero izquierdo, sustitución del panel exterior puerta izquierda, reparación paragolpes trasero, entre otras de menor índole a consecuencia del accidente.

Cuatro semanas más tarde, con retrasos varios como una llanta pintada de color incorrecto, recojo el vehículo, que aparente vista se encontraba correctamente reparado y limpio por fuera pero no por dentro, lleno de polvo de lijar la carrocería y con alguna esquirla metálica a consecuencia del tipo de reparación. Decidí no darle mayor importancia.

Tras inspeccionar el coche detenidamente en casa encuentro los siguientes defectos, de carácter grave, y que a medio plazo causarán un deterioro acelerado de la carrocería del vehículo:
Puerta izquierda descolgada 1.5 cm aprox. , no cierra correctamente, habiendo que alzarla y empujar fuertemente para cerrarla; entrada de agua por pilar B a través del cristal por mal ajuste del conjunto (ventanilla sin marco), lamelunas separado del cristal por mal ajuste del panel exterior al ser sustituido; pintura levantada en hueco puerta izquierda; soldaduras defectuosas en estribo costado trasero izq. , cavidad estribo/ pase de rueda trasero sellada de forma insuficiente con desgana y falta de cuidado; oxido en varios lugares en pase de rueda y estribo; cordones de soldadura mal rematados, disimulados con masilla mal igualada y otros daños en plásticos interiores.
(Para quien no sepa lo que es una sustitución parcial implica cortar con sierra de calar, radial, o similar, parte de la carrocería para soldar posteriormente una pieza nueva. Esta reparación, afecta a la rigidez estructural del vehículo, en mayor o menor medida dependiendo de donde tenga lugar, en este caso hablamos de medio lateral del coche, y aunque solo sea la chapa exterior afecta a la rigidez)

Acudo de nuevo al taller para subsanar los problemas y al recoger el coche me encuentro lo siguiente: la puerta sigue cerrando mal, soldaduras y estribo inferior cubierto con masilla, lo cual me impide comprobar que hayan sido soldadas correctamente, óxidos pase de rueda pintados y sellados por encima, así como la cavidad del estribo. Es decir, vamos a pintarlo todo por encima para que quede bonito y a correr.

Acudo a ajustar la puerta hasta en cuatro ocasiones y hago reclamación a la compañía de seguros por la mala reparación en general. Tanto taller como compañía se desentienden y lo acusan al desgaste propio de un coche de tres puertas. Sospecho de posible complicidad entre perito de MMA y taller ante desperfectos tan evidentes.

Desisto y decido intentar yo mismo ajustar la puerta para que al menos cierre suavemente, aunque no cuadre bien visualmente. Me ha llevado 15 minutos, una llave de 15 y una torx T40.
Y el taller dirá, "que listo ¿y por qué no lo ha hecho usted?" Muy facil, yo no soy el responsable de la buena reparación, lo es el taller.

Falta de conocimiento tecnico del personal restando importancia a soldaduras defectuosas e infravalorando los conocimientos de los clientes (me dedico al tema por si no se nota).

Adjunto algunas imagenes, asi como una de una soldadura bien hecha.

Carolina A.

Experiencia decepcionante y preocupante

Tuve un accidente con mi Fiat 500 y lo llevé a este taller autorizado. Tras una espera de dos meses para la reparación, me informaron que podía recoger el coche. Sin embargo, cuando llegué, descubrí que el vehículo tenía una abolladura visible entre la puerta y la rueda.

Lo más grave fue que intentaron entregármelo en ese estado. La persona que me atendió, Marisol, intentó convencerme de que "no había daño, que solo estaba mojado". Insistí en que lo revisara un mecánico, quien finalmente reconoció el problema y se comprometió a arreglarlo, retrasando aún más la entrega.

Esta falta de profesionalismo y negligencia es inaceptable. ¿Qué hubiera pasado si en lugar de un daño externo hubiera sido una pieza interna esencial como los frenos? Pido precaución a quien considere confiarles su vehículo.

FERNANDO B. L. D. R.

Sergio siguió mi contacto inicial, me informó plenamente y facilitó el que finalmente adquiriese un automóvil. Muy contento con el producto adquirido y con el servicio recibido.

Carmen G. R.

La experiencia de compra con Javier Lopez ha sido una maravilla. Desde la atención en el primer momento en el que pedí información, durante el proceso de compra informando puntualmente hasta la venta; incluso el detalle de su disponibilidad para cualquier duda sobre el funcionamiento del coche. Profesional, eficaz, amable y atento.

Miriam S. G.

Hace un par de semanas nos decidimos por acercamos a este concesionario para ver el omoda, y el trato desde el primer momento ha sido maravilloso. Jose, ha sido de lo más atento con nosotros, no ha tenido ningún problema en dedicarnos todo el tiempo del mundo en explicarnos, y en enseñarnos cada detalle, incluso, no nos decidíamos por el color y se molestó en enseñarnos en directo cada uno de los existentes.
Nos ha mantenido informados en cada momento, incluso, de mandarnos alguna fotito.
Al final el omoda 5 de 145 CV en rojo ya está con nosotros, en una semana lo teníamos todo listo. El coche se encontraba impecable.
Estamos muy contentos con la compra! Y de nuevo, gracias Jose!

Gregorio R.

Lamentablemente tengo que cambiar mi reseña inicial sigo diciendo que el trato fue muy bueno pero llevo esperando desde entonces que me den cita para probar el coche y de esto hace ya dos meses aproximadamente. En fin no querrán vender coches, una pena.

Diana G. G.

Mal atención al cliente por parte del servicio de mecánica, me compré un jeep renegade automático y desde q lo compré hasta la fecha de hoy ha pasado por el taller con la misma avería y sin solucionar 8 veces, la solución que me dan:
Jefe de taller dándome largas.
Me han aconsejado que lo lleve a un perito mecánico para hacer informe y futuras demandas.
Hago saber a futuros compradores que no compren ese modelo y menos en este concesionario.

roberto R. S.

Servicio técnico post venta (que es lo mas importante cuando compras un coche) de primer nivel a precios razonables para la calidad que prestan. Los mecanicos muy formados, te miman el coche , muy contento con el personal de recepción que me ha dado todas la facilidades y opciones y sobre todo sobresaliente para el gerente Luis Salcedo que se desvela por que los clientes estemos asi de contentos, en mi caso lo ha conseguido. Gracias, volveré. Ademas veo que tambien tienen motos de ktm y grupo piagio, como para no salir de alli en todo el dia jajajaj.