Lottusse - Las Rozas de Madrid, Madrid

Paquita F. V.

Íbamos solo a dar un paseo, y al final hemos terminado con orando dos pares de zapatos. Nos han atendido muy amablemente y nos han sacado cosas del almacén que no tenían expuestas. El producto es bueno, pero la atención es excelente.

Antonio P.

Le compré unos zapatos a mi hijo en el Black Friday de nueva temporada, cuando se los probó en casa uno de ellos tenía un defecto y decía que le quedaban un poco grandes. Ayer fue a cambiarlos, le cobraron más caro los cambiados porque decían que el precio ya no era el mismo. Se aprovecharon de que era un chaval. Hoy me toca ir a montar el pollo, denunciarles ante consumo, quejarme a atención al cliente de Lottusse y ya veré que más... adjunto tickets de prueba

Daniel R.

Es la tercera vez que me voy sin comprar por la mala atención y profesionalidad de sus vendedores. Hoy fui con mi pareja a comprar unos zapatos, yo me senté observando mientras él elegía sus zapatos. Llevó el modelo a la caja mientras las tres personas en la tienda, un chico y dos chicas, se encontraban hablando sin prestar atención a los clientes que había siendo Sábado a las 20:00 de la tarde y máxima afluencia, aunque esto ya es algo habitual en todas nuestras visitas a esta tienda. Se ha acercado una de las vendedoras con media melena y pelo blanco y preguntó qué talla quería y mi pareja pidió un 43 a lo que le contesta que no hay pero que se pruebe ese que es un 42 pero que da talla y es el único que queda a lo que mi pareja accede pero le dice que ese tiene un arañazo en la piel y ella de una manera muy poco profesional le contesta “pues le das crema y se quita”. Mi pareja muy educado le ha dicho que así no se lo iba a llevar y se ha despedido y cuando se ha dado la vuelta, la vendedora ha hecho un gesto de muy mal gusto, como de burla y desaire, por no querer llevarse un zapato de 189€ con un defecto, pero no se había percatado que yo si la he visto hacerlo y de una forma muy educada le he dicho que no me parecía profesional ni educada su actitud ante el cliente y en vez de disculparse ha contestado de muy malas formas y muy mal educada, increpando en vez de disculparse por sus mala formas ante un cliente. Como ya he dicho, son varias veces las que hemos ido a comprar a la tienda de Las Rozas Village y nos hemos ido por la mala at. al cliente de sus vendedores que en otra ocasión estaban sentados en los bancos donde los clientes se prueban el calzado con el móvil. He trabajado en Retail como vendedor y como director de tiendas y me sorprende que haya equipos de tienda así, y he trabajado en Las Rozas Village durante muchos años y una de las cosas que se resaltaba era la atención al cliente y la excelencia, y en LOTUSSE carecen de at. al cliente por lo que nunca van a llegar a la excelencia. Si en vez de un cliente hubiera sido un Mistery Shopper de los que se hacían cuando yo trabajaba en Retail, hoy, en esta visita no habría alcanzado ni el 10% de la nota.

Delia L.

Una tienda con mucho estilo, con muchissimas ofertas y precios increibles. Descuentos de Mid season mas otras sorpresas.

Se adjunta tambien a los descuentos ya existentes laVenta Privada: 20% o 30% adicional con el de Las Rozas Village Membership del 22 de octubre al 1 de noviembre 2021. Es necesario entrar en la pagina web y registrarte para recibir la invitacion individual a la venta privada.

El personal muy atento, amable y pendiente del cliente.

Juanma G.

Soy cliente habitual. Siempre acierto con su calzado y con la atención recibida. Valoro mucho cuando, como aquí, me atienden preocupándose de mis necesidades y mostrándome distintas alternativas sin la sensación de que me están vendiendo algo. Un 10 para el personal de la tienda y, en especial, para la encargada.

Miguel M.

Apenas si tenía gènero de temporada. La dependiente poco amable

Javier

Muy buena atención en tienda, finalmente nos llevamos unos zapatos súper cómodos y bonitos, somos clientes habituales.

Mónica A.

Sandalias negras con un defecto que intentan arreglar en tienda con un poco de betún y me dicen que las rebajan como mucho 5 euros más ( solo tenían un 10% de descuento en el outlet) y me dicen encima que no me preocupe que con un rotulador o un indeleble lo pinte y no se nota!! Claro , me voy a gastar 120 euros y me pongo a pintar con rotring las sandalias con tara que venden. Vergonzoso.