Julian Dario Hoyos Portillo
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Es pésimo el servicio al cliente y su logística. Pedí 2 productos que necesitaba , a los pocos días me llegó el correo diciendo que podía ir a recogerlo en su tienda aliada armer en Medellín, cuando voy a reclamar me informan que solo me van a entregar un producto que el otro había llegado malo, que se comunicaban conmigo una vez llegara, pasó una semana y no había ninguna comunicación por lo cual escribi y llamé para averiguar , llamadas nunca contestaron, en el WhatsApp en demoraron 3 días para decirme que iban a verificar , al día siguiente me escriben informando que ya el producto lo habían enviado el día anterior que se comunicaban conmigo de la tienda de Medellín para informarme cuando llegara , pasó una semana más y nada , a lo cual ya escribo solicitando una respuesta o la devolución del dinero pues era un accesorio que necesitaba para un viaje , me dicen que no ha llegado el envío y solicito el número de guía para hacer seguimiento a lo cual me dan un número de guía que no existía ( total falta de respeto ), al día siguiente intento por otros número conseguir información a cerca del envío y me informan que no que no habían enviado nada el producto hace una semana como se me informo, pero que iban a solucionar ya mismo haciendo un envío por avión prioritario , y que me informaban apenas llegara, pasó una semana más y ningún tipo de comunicación, entonces escribo nuevamente para que me regresen el dinero, y me responden que el artículo ya había llegado , lo mando a recoger y una vez se va a hacer la instalación del soporte no funciona pues me dieron uno de otra referencia, para lo cual me tocó volver a qué lo cambiarán.
0 recomendados ojalá pudiera poner 0 estrellas , si no quieren perder su tiempo y dinero como en mi caso que me tocó adquirir el soporte por otro lado ya que este se demoró un mes por la inoperancia de sus funcionarios , una total falta de respeto con los clientes.
