HOFF - Madrid, Madrid

Carmen A.

Calidad de los materiales pésima.
El primer día de uso de las zapatillas (tras dos horas de uso) empezaron a salir manchas blancas debido a que el material del que está hecho no deja transpirar el pie y crea condensación. Es inaceptable que esto pase en unas zapatillas de 110€. El servicio al cliente en la tienda de Fuencarral fue atento, amable y no tuvieron ningún problema en hacer la devolución, no obstante, no volveré a comprar unas zapatillas de esta marca ni recomendarlas.

Raul R.

Fui con la idea de hacer una devolución y terminé llevándome un modelo superior gracias a la atención del equipo. Tanto la chica como el chico que me atendieron fueron súper amables y me ayudaron a encontrar unas zapatillas que, además de ser más bonitas, parecen mucho más cómodas. Aún no las he estrenado, pero estoy seguro de que fue una buena elección.

BEATRIZ ?.

Una de las zapatillas estaba defectuosa. Había tirado caja, ticket y todo lo referente a demostrar mi compra, pero Pedro me ayudó a resolverlo y me cambiaron las zapatillas a pesar de que estaban usadas.
Amabilidad, profesionalidad y buena gestión comercial. Volveré a comprar en esta tienda, sin duda alguna.
Gracias

Ana G.

Experiencia muy positiva en la tienda de Velázquez con Jaime de vendedor. Él es muy amable y agradable. Recomiendo ir a la tienda para cualquier duda. Al ponerme las zapatillas ha sido como ponerme zapatillas de estar por casa, muy cómodas y adaptables

Elena A.

El pasado viernes 7 de marzo, entre las 17:30 y las 18:40, fui a la tienda de Velázquez 39. En la tienda estaban el encargado y dos dependientes (una chica y un chico). Uno de los dependientes (el chico) me atendió de manera muy educada y me ayudó a probar un único modelo en dos tallas, ya que el primer par me iba grande. Como no estaba segura, le pedí tiempo para pensarlo y salí de la tienda.

Sin embargo, al salir, vi con sorpresa cómo el dependiente que me había atendido me hacía una peineta a través del escaparate. Al regresar para pedir explicaciones, me dijo que era una "broma" entre ellos y que supuestamente no tendría que haberlo visto. Luego, al dirigirme al encargado de la tienda, este me aseguró que no había visto nada, lo cual no era cierto, ya que estaban los tres hablando en círculo en ese momento.

No entiendo cómo en una tienda de Velázquez pueden tener personal tan poco profesional y maleducado. La experiencia fue decepcionante y no volveré a confiar en este establecimiento.

Laura N.

Estuve el lunes en la tienda de la calle Velázquez (Madrid) y me atendió un vendedor que se llama Pedro y la verdad es que da gusto comprobar que aún hay personas de cara al público que les gusta su trabajo. Sonríe, es amable, sin prisas, atiende con paciencia y calidez, te ofrece otro producto sin que te sientas invadido…ahora sólo me falta estrenar mis Hoff y estar al mismo nivel de satisfacción!! 😊

Fco J. R. R.

He comprado varias zapatillas, ropa y unas botas. Son comodisimas y con un resultado excelente. Las botas fueron regalo de Reyes del año pasado. Al mes de tenerlas se rompió la cremallera, las llevamos y no me pusieron ni un solo inconveniente, nos dijeron que las tendríamos en una semana. A los 4 días tenía unas botas nuevas, a estrenar. Compro en Hoff Santander. Las dependientas son muy amables y buenas profesionales. Las zapatillas no se pueden limpiar con agua, comprando un producto que se venden en tienda por un chaparrón no se estropean. En Santander también llueve y no tengo problemas con ninguna de las Hoff que tengo. Seguiré comprando esta marca.

Teresa

Estuve en la tienda a últimos de noviembre.
Las dependientas son muy amables y atienden de forma muy correcta y sin ningún tipo de presión.
Compre unas zapatillas. Me encantan .
Son comodisimas y con una horma perfecta.
Las recomiendo cien por cien.