Hiper Road Alcorcón - Alcorcón, Madrid

Alfredo O.

He llevado varios coches de la familia allí, para cambiar el aceite, filtros y otros varios y siempre me ha atendido muy bien.
En el día de hoy, he llevado un coche para que me cambiaran el embrague. Me dieron cita a las 9 de la mañana y a la una de la tarde ya lo tenía.
Sin duda, de los mejores talleres que hay en el polígono de Urtinsa.

Ruben D. L. C.

Cambie hace unos meses aceite y filtro y, todo perfecto. Buen precio y excelente servicio. Hoy he vuelto a ir para cambio de aceite y filtro, más filtro de combustible, filtro de aire y filtro de habitáculo. Pues bien, en el filtro del habitáculo me han clavado 24'71€ por una cosa que no sé tarda ni cinco minutos. Me parece muy excesivo

Miguel M.

El 19 de noviembre llevé mi coche a este taller para realizar un cambio de aceite y filtro de aceite. En lugar de retirar la tapa que cubre el cárter como corresponde, vi como el mecánico dobló la parte delantera para vaciar el aceite usado.

El 18 de enero, mientras me dirigía a pasar la ITV, comencé a escuchar un ruido proveniente de la tapa que cubre el cárter. Al revisar, noté que estaba descolgada. Por ello, decidí llevar el coche de vuelta al taller y comentarlo con el jefe de taller. Cuando elevaron el coche, quedó en evidencia que la parte que el mecánico había doblado solo tenía un tornillo suelto y faltaban entre 4 y 5 tornillos más.

Al plantear esta situación al jefe de taller, su "solución" fue sujetar la tapa con bridas. Insistí en que lo correcto sería reemplazar los tornillos faltantes, pero me respondió que las bridas eran suficientes. Le recordé que únicamente ellos han retirado esa tapa, ya que llevo más de 15 años acudiendo a este taller para los cambios de aceite de este vehículo, el último hace apenas dos meses. Inicialmente, el encargado aseguró que mi última visita había sido hace más de un año, pero al revisar nuevamente su base de datos se dio cuenta de su error.

A pesar de esto, intentó justificar el daño diciendo que quizá había golpeado algo en la carretera, y usó un ejemplo completamente fuera de lugar: comparó la situación con cambiar un neumático y luego pinchar, insinuando que cualquier daño sería mi responsabilidad. y no de ellos.

Después de más de 25 años llevando distintos coches, tanto particulares como de trabajo, a este taller, esta experiencia ha sido la gota que colmó el vaso. Si no son capaces de resolver un problema tan sencillo de forma adecuada, no quiero imaginar cómo abordarían errores más graves. Han perdido por completo mi confianza.

No recomiendo este taller a nadie que valore el cuidado, la profesionalidad y la atención responsable en el mantenimiento de su vehículo.

Jose L. M.

Llegue y estaba vacío así que hasta ahí bien. Los precios algo caros pero bueno, lo que menos me gustó es que en el taller no había nadie que me pudiera dar precios o indicarme si hay o no una pieza que haga falta y a cada cosa que necesitaba en vez de poder ir a preguntar directamente me tocaba salir a la calle y dar toda la vuelta a la puerta que hay en la otra punta del taller para llegar casi a la misma pared del taller pero por el otro lado.
El trabajo creo (y espero) que bien hecho y en un tiempo prudencial pero adjunto una foto de cómo quedó la rueda tras el trabajo realizado, que si bien no estaba perfectamente limpia, tampoco tenía las zurraspas de grasa que tiene ahora por todas partes y que espero que salgan bien con una lanza de agua a presión ya que si no me tocará liarme a frotar con algo.

AÑADO: Por si esto fuera poco, cuando llegue al garaje vi que el mecánico (posiblemente al quitar el taco de goma del elevador) se apoyo en la puerta dejándome también un pegote de grasa entre el cristal, el marco y la chapa de la puerta trasera. Todo un alarde de profesionalidad y atención al detalle.

NUEVA EDICION UN AÑO DESPUES:
vuelvo a la ITV como todos los años y me tiran por las ruedas delanteras. Flipo !! Pero si las puse el año anterior precisamente porque me tiraron por el estado de las mías. Bueno pues resulta que no solo hicieron su trabajo mal en el taller sino que ademas el lumbreras que me vendió las ruedas me puso unas con el código de velocidad incorrecto así que de nuevo a pagar ruedas nuevas porque claro esta, después de un año vete tu a reclamar nada. Y otro que tal es el pollo de la ITV que ni se entero tampoco. Bravo a estos profesionales tanto de hiper Road como de la ITV, pero el de Hiper Road con los papeles en la mano debería de leer los papeles del coche y saber lo que vende, desde mi punto de vista esto fue una est4f4 en toda regla. Dejo una sola estrella porque no puedo poner cero. No vuelvo ni a pasar por la puerta de este sitio. Menuda panda de profesionales de pacotilla, por vender te venden lo que sea que les vaya bien a ellos te valga o no.
Por cierto, viendo la respuesta del propietario confirmo que es un poco 1mbec1l (sin el poco) ya que de lo que me quejo es de que para cada consulta te hagan dar toda la vuelta a la tienda en vez de solventarlo ellos mismos o hacer la consulta a alguien que pueda resolverla pero para eso hace falta gente competente que sepa lo que hace y aquí por lo que veo no hay mucho de eso. Aquí te mandan darte el paseíto al mostrador de recambios que ellos mismos tienen al lado, cosa que entiendo perfectamente porque viendo como trabajan no querrán tenerte ahí mirando no sea que veas algo mal hecho, de esta formas te darás cuenta cuando ya no puedas reclamar como me ha pasado a mi.

Alberto B.

Vengo bastantes veces a este taller, y en general contento con precio y servicio... Aunque no fue del todo así esta vez.

Fui a hacer el paralelo al coche, y ni pregunté precio ya que en la misma web de Hiper Road indican que el precio es de unos 45 Euros.

Cual fue mi sorpresa cuando me cobraron 65 EUROS, casi un 50% más de lo esperado, y bastante más que otros sitios cercanos. Menos mal que no era una reparación cara...

Lección aprendida: en adelante preguntaré el precio siempre antes; también aquí.
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Un mes después de enviar mail como me piden en su respuesta, ni siquiera confirman que lo han recibido. Bajo aún más la nota por eso

Héctor S. E.

Fui a cambiar las 4 ruedas y hacer el paralelo de mi coche. El responsable que me atendió fue Paul, que me guió y recomendó en todo momento que realizar. Un 10.

Carlos P.

El mejor taller de Alcorcon.
Para el mantenimiento anual del coche. Buen precio ( no es caro ) , buen servicio ( atención y ganas ) y local de un polígono industrial . 100 % Recomendable.

Antonella G.

He ido esta mañana por un olor a quemado en el coche y me han tratado súper bien, muy honestos, profesionales y rapidos. Mi taller de confianza y el de mis padres desde hace muchos años.