Gioseppo Madrid - Madrid, Madrid

Natalia C.

¿Como es posible que cometan tantos errores en la venta online y no sean capaces de corregirlos? En mi caso compré hace casi un mes unas sandalias y en la caja introdujeron un modelo distinto para cada pie. He mandado foto, he escrito más de 5 correos que no contestan, el teléfono de atención al cliente nunca es atendido, y aquí sigo, un mes después, con las sandalias en mi casa. Nunca más volveré a comprar zapatos a esta empresa que trata al cliente como basura.
Por cierto, el número de pedido es el 100663944, no vaya a ser que por aquí me contesten diciendo que se lo facilite cuando ya lo he hecho muchas veces y no hacen ni caso.
ACTUALIZACIÓN DE LA RESEÑA ANTERIOR: cuando conseguí hablar con ellos y pensé que el tema estaba resuelto, empieza la segunda fase de la pesadilla con GIOSEPPO: me dicen que me mandan a alguien a recoger el paquete y, solo cuando reciban la caja con las sandalias desparejadas, me reembolsan su importe. Han pasado 2 semanas y no he vuelto a tener noticias de ellos. Sigo con las sandalias en mi casa, no viene nadie a retirarlas, no consigo contactar con ellos y por supuesto no me han devuelto un duro.
IMPOSIBLE HACER PEOR LAS COSAS.
Siguiente paso: denuncia a Consumo.

Irin K.

En octubre compré unos mocasines en esta tienda y, tras solo dos meses de uso ocasional, descubrí que tenían defectos graves. Uno de los zapatos tiene una grieta profunda en el tacón, además de otra más pequeña en la unión con la suela. En el otro zapato también noté una grieta.

No los he usado con frecuencia, por lo que me sorprendió mucho que se deterioraran tan rápido. En cuanto noté el problema en diciembre, contacté con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución dentro de la garantía, ya sea un reembolso o un reemplazo. Me respondieron pidiendo que enviara las fotos en otro formato, lo hice, pero desde entonces han dejado de contestar. He enviado varios mensajes de seguimiento y abierto un nuevo caso, pero siguen sin responder. Muy decepcionante experiencia.

Ángeles G.

Fatal atención al cliente, llevo desde el 27.12.24 y 14.01.25 esperando a que vengan a recoger dos devoluciones, me he hartado a mandar email, llamar al teléfono de atención al cliente, que como ya han dicho más personas en NULO...y así siguen sin venir a recogerlos, escribo ya aquí para ver si puedo solucionar mi devolución de una vez..
N.pedido 1000666209
N.pedido 1000664238
Compraba mucho en esta firma tanto para mí hija como para mí, pero desde luego no volveré a comprar, penosa la gestión de devolución y atención al cliente inexistente.

Andrea G.

Hace años Gioseppo era buena marca pero ahora deja mucho que desear, ya no hablemos de su atención al cliente el cual es nulo, no hay nadie que responda a los emails y al teléfono de 12 veces que llame a distintas horas (literalmente) solo me lo cogieron 1 vez.

El problema del producto lo tuve porque pedí online unas botas, las cuales llegaron con tara (la plantilla estaba por dentro mal pegada y hacia desviaciones en el interior) tuve que esperar a que viniera un repartidor a buscarlo. Cuando vino, yo no estaba en casa y me dejaron una nota con un número de teléfono para ponerme en contacto y quedar otro día. Ese número era un robot y no había manera de poder hablar con nadie, empecé a llamar a correos y me iban derivando de un número a otro. Después de todas estas llamadas empezaron a llamarme muchos números de spam. Al final sin éxito tuve que acercarme a entregar yo misma el paquete...
Me devolvieron el dinero pero los gastos de envío no y se trataba de una tara.... al final pude contactar con la sede en Elche me los reembolsaron.

Decidí darle otra segunda oportunidad ya que las botas que compré me gustaban mucho y lo hice por el corte inglés, que la atención siempre es mejor. Total que cuando me llegan las botas me encuentro con otra tara en la plantilla de una de ellas y para rematar las dos eran la misma talla pero una quedaba holgada y la otra ajustada. No entiendo nada.
No pienso volver a comprar nunca más aquí

nerea M.

No tiene atención al cliente así que si os llega el pedido tenéis suerte casi un mes para que me llegue un pedido, sin exagerar 60 correos solicitando atención, NO CONTESTAN NINGUNO, el teléfono es de pega porque NO COGEN EL TELÉFONO. Ahora un mes después me llega el paquete de repente, y claro era para un bebé, le quedan pequeñas, me atrevo a devolverlo? NO COMPRAR JAMÁS A ESTA MARCA QUE SE RÍE DE LA GENTE!!!!

Lorena E. S.

No compraré mas !! Llevo como dos semanas intentando gestionar una devolución online donde por error me llegaron dos semanas después a mi casa los mismos zapatos que devolvía.... todavía no lo entiendo!!!! Nadie me contesta ni me cogen el teléfono,desde que me dijeron que lo sentían y que enviarían a otra empresa de transporte... los zapatos siguen en mi casa desde el 7 de nov y la devolución fue tramitada el 8 de oct pésimo servicio y no dan la cara ni te ayudan en nada no creo que sea tan difícil la gestión de recoger un envío y llevarlo a destino y no al mismo sitio donde se recogió el producto... todo el mundo comete errores pero que se desentiendan de todo... y sobre todo porque es mi dinero.
Jamás volver a comprar ni online ni en tienda... Algo que debería ser una buena experiencia se convierte en pesadilla.

Débora S. G.

Compra online pésima, en el momento de devolución, pierden los paquetes enviados, les llamas y no cogen el teléfono, les mandas correos y no contestan.. después de 1 mes y medio tengo mi rembolso. Después de estar día tras días horas al teléfono esperando su contestación. Lamentable!!

conchita S.

Realicé un pedido on line el 15 de julio y me llegó desfectuoso.
A la vuelta de vacaciones mandé varios formularios con la incidencia, y a ninguno me contestaron, habiendo adjuntado foto.
Hablé con el teléfono de atención al cliente, después de mucho esperar. Me solicitaron que enviara más fotos. Así lo hice el día 1 de agosto, y sigo sin recibir respuesta, cuando ellos mismos dicen que en un plazo de 24/48 horas recibirás respuesta.
En conclusión, pagué casi 60€, tengo las sandalias en casa sin llevarlas y no dan una solución.
No volveré a comprar