Feu Vert Las Mercedes Madrid - Madrid, Madrid

Ramon G.

La reseña no es por el servicio que no lo conozco es por citarme a las 13:00, llegar a las 12:35, no atenderme hasta pasadas las 14:02 e irme perdiendo la mañana.
Pésima experiencia y trato, pedi cita hoy me dieron domingo a las 13:00, vine expresamente porque ne la ITV me pusieron una falta leve de un tema de colocar el guardapolvos de rueda eje izquierdo , les dije que no me importa me cobren lo que sea de mano de obra en principio me sacan factura de 28€, espero fuera una hora y 29 minutos y me voy porque había potros libres fuera que no paraban de adelantarme coches que llegaban y lo mío era un arreglo de 10 minutos máximo, limpiar la grasa y colocar el guardapolvos que estaba desajustado debajo del coche.

Mario S.

Dos horas para poner una baca de coche y encima les he tenido que decir que las estaban poniendo en la ubicación incorrecta y cuando terminan no le han montado el juego de llaves antirobo que había pagado. Si al menos el precio fuera bueno, pero ni eso. Lo encargué allí por urgencia... Encima parece que les debes algo. Poco amables para estar de cara al público habiendo cometido errores. No me puedo imaginar un arreglo de mecánica..... No lo recomiendo.

FRANCISCO J. L. C.

Llevo mi vehículo para revisar una perdida de aire en uno de mis neumáticos (orden de reparación 1044126). Extrañamente, la misma rueda que habían revisado hacia unos meses y, que cada 15 días, había que inflar nuevamente ya que seguía perdiendo algo de presión. Me dicen que lo van a revisar a ver si se puede reparar. A la media hora me llaman y me comentan que no se puede reparar, que me dan la opción de cambiar los dos neumáticos. Por supuesto, me dio muy mala espina y lleve mi vehículo a otro taller, donde repararon la rueda sin mayor problema. Tengo claro que no volveré ni loco a este taller, ni ninguno de su franquicia, si con un pinchazo se comportan así, no me imagino con una avería más sería.

Javier S.

Quiero compartir mi pésima experiencia en esta tienda para que nadie más pase por lo mismo. Hace tres semanas llevé mi coche porque la batería fallaba, y como aún estaba en garantía, esperaba una solución rápida y profesional. David, el jefe de la tienda, revisó el coche y vio perfectamente que los bornes de la batería estaban sueltos. Aun así, me aseguró que me la cambiarían sin problema y que solo tenía que esperar a que llegara la nueva.

Pasaron los días y, como nadie me avisaba, tuve que llamar hasta tres veces para preguntar si la batería había llegado. Finalmente, cuando me confirmaron por teléfono que ya estaba disponible, volví al taller pensando que por fin solucionarían el problema. Pero entonces apareció Marcos, el director de la tienda, y con una actitud prepotente y cero profesional me dijo que no me cambiarían la batería porque, según él, los bornes sueltos eran culpa de una “mala instalación” por mi parte. ¿Perdón? O sea, primero reconocen el problema, me confirman el cambio y me hacen esperar días… y luego, cuando ya tienen la batería, se sacan esta excusa de la manga para no cumplir con la garantía?

Lo peor no fue solo la falta de profesionalidad, sino el trato. En lugar de ofrecer una solución o asumir su error, Marcos me habló de manera condescendiente y me culpó a mí, cuando el problema lo detectaron ellos mismos desde el primer momento. Perdí tiempo, paciencia y confianza en este taller. Si esto es su forma de tratar a los clientes, mejor buscar un sitio donde realmente respeten a las personas y cumplan con lo que prometen.

Antonio D. M. C.

Llevas el coche porque la rueda pierde aire al estar pinchada con dos clavos, y te dicen que no pueden arreglarlos por seguridad y te ofrecen para que cambies las ruedas. Resulta que lo llevo a otro taller, y ahí sí me ayudan, me lo desmontan y ven que sólo ha atravesado uno de los dos clavos, y me reparan el pinchazo. Diferencia: en un sitio te dejan tirado forzandote a cambiar las ruedas (aún estando bien). Mientras que en otro no intentan sacarte el dinero y son honestos. Habrá gente que cuele y se gaste el dinero en nuevos neumáticos, yo no.

Irving F.

Para NO volver. Fui en 4 ocasiones distintas por pinchazo de neumáticos y siempre dijeron que eran irreparable. Intentan venderte los neumáticos nuevos. Llevas a cualquier otro taller y te lo reparan sin problemas... además me han perdido la tuerca antirrobo.

María J. N.

Muy buena atención. Gran profesionalidad.
Llevé mi coche al taller por un problema en el quid de distribución. El coche ha quedado perfectamente. Me fueron informando en todo momento de lo que iban haciendo porque se encontraron con algún problema más. Yo había pensado no arreglarlo pensando que no quedaría bien, pero fue un acierto elegir este taller. Juan Carlos, el encargado del taller, fue correctísimo y claro en la información que me iba dando.
Volveré allí sin dudarlo si lo necesito.
Lo recomiendo a todo el mundo. Hacen muy bien su trabajo y a un precio que a mí me parece bastante justo.

Bianca D.

Se me pinchó la rueda del coche y fui a la tienda a preguntar cuándo podría echarle un vistazo para saber si puede arreglarla o hay que cambiarla por una nueva. El hombre de la caja súper antipático y hablándome a mí y a mi pareja fatal.
La educación brilla por su ausencia, obviamente nos fuimos a otro lado en el que nos atendieron de mejor forma.
Ojo, habían dos chicos más que eran súper simpáticos, pero ojalá no os toque el mismo que a nosotros.