ENXURO.Tienda Off Road - Tienda Moto Carretera y Trail - Equipamiento Motocross - Enduro - Trial. - Santiago de Compostela, A Coruña

Francisco Sanchez Romero

Esta reseña,no sólo la doy por las veces que he ido a comprar algo y me han atendido y asesorado en todo momento de la mejor manera,también por su posventa,tras comprarles un casco con su intercomunicador hace año y medio y fallarme,no tuvieron ningún problema en que me acercara para revisar y comprobar donde estaba el problema que finalmente fue solucionado (gracias Borja).
Para mi como cliente, cuenta mucho la atención después de una venta,a cuando lo vas a comprar.Un saludo y felices fiestas a todo el equipo.

A M

Compra en la web, envian con la compañia Ontime que es lo peor de lo peor. Contacto con ellos para buscar solucion a que no me llegue el pedido, y no hay respuesta. He tenido que ir a 15km a recogerlo a la agencia. Hay opciones mejores donde comprar recambio. Que os vaya bien.

juan carlos lago

Voy a hablar de la atención: Compra de moto nueva, al ir a recogerla no tiene batería, dos días de espera, al volver se han olvidado de poner la L, que es para un conductor novel, y a esperar al lunes, y encima con más que decir ...y mira que me gustaba la tienda, pero ya finito. Me arrepiento enormemente de haberle dicho que la adquierese allí. Es aquí cuando sería necesaria la opción 0 estrellas.

Miguel Mouriño

Tienda bastante completa, y con buenos precios en bastantes artículos. Sin embargo en un primer momento, mala experiencia con uno de los dependientes. Estábamos mirando un casco de los expuestos, y sin ninguna palabra previa ni un mínimo saludo nos dice "meu, dame el casco". Nos lo quito, a mi parecer de mala manera y no se ofreció ni a enseñárnoslo él ni nada, lo coloco y se fue. Entiendo que por seguridad y conservar mejor los artículos lo debas pedir antes y que sean ellos quien te lo muestren (aun
que esto no esta indicado en la zona de los cascos) pero las formas no son las que tocan, para una atencion al publico minimamente cortes, y a alguien que no tiene porque saber que debía hablar con un dependiente antes de ver un casco.

Posteriormente pedimos informacion de unas chaquetas y nos atendió la misma persona, esta vez correctamente.

Edito contestando tu respuesta, ya que no has entendido mi critica, criticas a tus formas. Hay una gran diferencia entre decir a un cliente "disculpa pero ese casco solo lo puede manipular personal de la tienda" a "meu! Dame el casco" que es como te referiste a un cliente mirando un producto de tu tienda.

Igual que hay gran diferencia entra tratar sin tacto un articulo y abrir y cerrar un casco modular para ver su funcionamiento, ni es el primer casco que tengo en mis manos ni el primer shoei.

La gente entra a un establecimiento a ver que productos hay, no con la idea fija de que quieren, por tanto obviamente te contestamos que estábamos viendo que había, no teníamos preguntas que hacerte.

Viendo que todas vuestras respuestas a las reseñas bajas son echar culpa al cliente, aclaro de nuevo, tus normas son respetables y las entiendo perfectamente, la mala critica es a tus formas de dirigirte al cliente.

Sin mas historia, que os vaya muy bien ya que tenéis, como dije, buen producto y precio. Pero para mi, ya 0 interés en recibir en el trato visto y mas en la poca autocrítica que haces.

Raul BRMJO

Atención espectacular. Les compre una moto desde Madrid y todo fueron facilidades.
A raíz de una publicación suya en Instagram vi que tenían una moto que no encontraba por ningún concesionario de Madrid. En todos, al menos 15 , me daban un plazo de espera de dos meses.
Les escribí por WhatsApp y en dos días tenia la moto matriculada y lista para traérmela para casa.
Explicación pormenorizada de todos los tramites y remisión de toda la documentación tanto por WhatsApp como mail.
La moto llego en perfecto estado y en la fecha acordada con la empresa encargada de realizar el porte.

Sergio Hernandez

La tienda deja mucho que desear , después de pedir una palanca de cambios y gastar 100€ para ahorrar los gastos de envío , el personal de la tienda no te avisa de que la palanca viene sin tornillos , lo que provoca que no la puedas montar ( todo esto una palanca de cambios de 65€), en fin lamentable , les llamas y la solución q te dan esq busques uno ? a ellos le da igual , siendo una casa oficial de la marca.

Beni Fernandez

Compré toda mi equipacion de enduro y recibi un trato increíble.Asesorandome en todo momento. Muy profesionales. Un abrazo a todos de Enxuro por su gran trabajo

Anacelia Lopez

Siempre es un placer comprar en Enxuro, te asesoran en todo, la atención es de 10.He comprado una moto, varias cazadoras, pantalones, guantes, botas, casco, transmisores, maletas para mi honda … y estoy encantada con cada uno de los artículos. Un ejemplo de su buen hacer es que la moto Voge empezó a indicar mal la hora, en lugar de hacer un apaño me cambiaron todo el cuadro. Sin duda son un 10!