Custom Motor Madrid - Getafe, Madrid

Alberto A.

Recomendable al 100%. Kike y Rubén me han dado un trato excepcional y me alegro de haber encontrado un taller de confianza y tan profesional, que hoy en día es algo muy complicado. Todo perfecto 👍🏻

Nacho

Opinión sobre el taller

Me puse en contacto con este taller debido a las buenas reseñas que encontré sobre ellos, lo que me llevó a confiar en su profesionalidad. Sin embargo, mi experiencia ha sido decepcionante, y considero importante compartirla para evitar que otros se encuentren en una situación similar.

Soy propietario de una Honda CMX 1100 del año 2024, y mi intención era realizar unas modificaciones sencillas: elevar el manillar, adelantar las estriberas, y cambiar los espejos e intermitentes. Nunca planteé limitaciones de presupuesto ni condiciones complicadas, ya que los cambios no eran especialmente complejos.

El 22 de noviembre de 2024 me puse en contacto con el taller a través de WhatsApp. Me pidieron que acudiera personalmente para evaluar la moto y detallar las modificaciones deseadas. Aunque el taller no me queda cerca, acudí el 25 de noviembre de 2024. Allí fui atendido por un chico muy amable y una chica, que creo que era su pareja. Ambos revisaron mi moto y tomaron nota de lo que necesitaba, asegurándome que me enviarían un presupuesto en breve.

Sin embargo, pasaron los días y no recibí ninguna respuesta. El 2 de diciembre decidí escribirles nuevamente para preguntar por el presupuesto, pero no obtuve respuesta. Volví a insistir el 9 de diciembre, y en esta ocasión me contestaron diciendo que habían estado de viaje y que me enviarían el presupuesto. Desde entonces, hasta el día de hoy, 8 de enero de 2025, no he recibido ninguna comunicación por su parte.

Mi queja se centra en la falta de formalidad y compromiso por parte del taller. Creo que la profesionalidad de cualquier servicio se demuestra desde el primer contacto, y la ausencia de respuesta, tras múltiples intentos de comunicación por mi parte, resulta inadmisible. Si no son capaces de cumplir con algo tan sencillo como la elaboración de un presupuesto, ¿cómo confiar en que sean rigurosos al realizar un trabajo en mi moto?

Adjunto fotos como prueba de mi experiencia para respaldar mi opinión y dar más credibilidad a lo que aquí expongo.

Lamentablemente, no puedo recomendar este taller. La falta de seriedad y profesionalidad que he experimentado me lleva a buscar otras opciones más fiables. Espero que mi experiencia pueda servir a otros a la hora de tomar decisiones.

Angel

Juzgar vosotros mismos, llevo mi Harley dyna por qué me dan un golpe y la tiran al suelo, me dan el parte y el seguro contrario acepta el pago de 1480 euros más o menos, empiezo a hablar con ellos y me doy cuenta de que mienten más que hablan,pero esto es otro tema, voy a contar como me han dejado la moto, según su presupuesto cambio de manillar, espejos retrovisor derecho, cable de acelerador, pintar unas extrivera y cambiar un embellecedor, de primeras me montan dos retrovisores de 80 euros no homologados, repito no homologados y en factura solamente uno mío vale el doble, evidentemente he tenido que comprarme unos xq se hacen los longuis y no contestan a los mensajes, sigo, me montan un manillar T- bar de 16 pulgadas cuando el que yo tenía montado es de 14, que yo en su día lo compré así xq el de 16 me parecía muy alto, a más lo dejan flojo, montan los tornillos que tenía torcidos de la caída, metidos de mala manera y el remate es que no me pasa homolacion porque los intermitentes se quedan más altos de 1200, no sé ni qué cojones hacer, de momento con la parte de os tornillos he Tenido que pedir ha Harley Málaga y cambiarlos yo, lo peor es que me podía haber dado una ostia, otra, mis cables de acelerador son negros,bueno pues el que me cambian me lo ponen plata, ahora llevo uno negro y uno plata, más, llegó ha recogerla y me dicen que les tengo que pagar 160 euros de no se qué mentira me cuenta, cuando pasaron la factura al seguro y les dijo que se la pagaba sin problemas.
Muy mal con esta gente,.llevo 35 años con moto y jamás me he encontrado un taller de semejante calibre.

Calvo C.

Llevé la moto para una repro, y no se conseguía afinar hasta que al final entre todos el personal del taller dieron con el fallo en unos sensores mecánicos, que obviamente, si no se conocen las motos pasan desapercibidos. Las facilidades para cuadrar el horario para que le echaran un vistazo compaginarlo con el horario familiar y laboral personal ha sido también muy destacable

Ismael R.

En estos días he conocido a Kike, Rubén, Zoran y otros integrantes del equipo y, desde el primer momento, me he sentido comodisimo.

Es mi primera Harley, iba con varias dudas y preguntas, quedando todas resueltas en el momento.

Escuchan al cliente, dispensan un trato cercano, hacen lo posible por darte el producto o la necesidad que demandas, implicándose ante cualquier inconveniente que surja.

Van de frente, te explican lo que han hecho y miran por lo mejor para el cliente y su máquina, con total transparencia.

Han fidelizado a otro cliente y amigo. Muchas gracias

Alberto

Grandes profesionales y un trato excelente.
Pasar un rato allí es como ir a la escuela, tanto Zoran como Rubén te cuentan mil detalles de tu moto y de cualquier otra.
Siempre abiertos y dispuestos a contestar a tus preguntas a darte sugerencias y buenos consejos.
Es la primera vez que he llevado mi HD y repetiré seguro.

Alejandro J. B. V.

He ido por una urgencia en la batería sin avisar y me han atendido inmediatamente. Así da gusto! Zoran es un crack, mientras esperaba otro chico me ha estado enseñando como montaba un motor dentro de un curso... y Rubén y todo el equipo atento como siempre. Un placer y gracias de nuevo! No veremos pronto 😉

juan C. L. T.

Son muy buena gente, profesionales y sin duda es uno de mis talleres de confianza