Pablo D. V. B.

PÉSIMA empresa y atención al cliente.
Se DESENTIENDEN de cualquier tipo de situación complicada.
Llamé para denunciar un accidente ocasionado por una moto/cliente suyo y se lavan las manos.

Alejandro P. M.

Estafadores, como he visto en muchas reseñas. Tienen algún trapicheo muy típico de mafia entraña. Se me adjunta un archivo con la moto aparcada perfectamente con una foto que realice YO MISMO. Me dicen que me han multado me cobran 30€ de su “magnífica” gestión y otros 30€ a la semana porque si.
No sé si os sale rentable ganar 60€ por perder un cliente pero vaya empresa de mafiosos.
No lo cojáis es muy bonito todo hasta que te meten esta puñalada

Iria M.

¡Increíble atención al cliente! La recepcionista fue muy amable y respondió a todas mis preguntas con paciencia. Me ayudó a elegir la moto perfecta para mi viaje. Sin duda, volveré a alquilar con ellos. ¡Recomendadísimos!

Po L.

⛔ PRECAUCIÓN ⛔ Comunicado de aviso!

Alquilamos una moto para movernos por Madrid, la parte del soporte donde se coloca el móvil no esta sujeta totalmente y durante el recorrido se movió y el móvil calló al suelo bloqueando la moto por completo en plena carretera. Nos libramos de que nos atropellaran los demás coches de milagro!

Nadie está al cargo si ocurre un imprevisto, no hay un teléfono con el cual comunicarse directamente.

Antes de montarse en un vehículo así tener en cuenta los riesgos que conlleva...

Makinostra T.

Desde el dia 25 de Noviembre esperando a que me respondan desde [email protected] porque una moto me dejo tirado y se quedo bloqueada en la acera. La incidencia fue reportada a la empresa, pero les llega la multa y me la cobran directamente a mi. Acudid todos a la OCU y usad otro servicio de motosharing, este es pesimo.

Barrietes M.

Sencillamente, unos estafadores…
Uso una moto, el dia 9 de junio de 20:41h a 21:00h, la dejo perfectamente aparcada en zona verde, cumpliendo totalmente con la normativa, como se puede observar en la foto que la app te obliga a subir.
Me quitan 30€ de la tarjeta directamente, en concepto de gastos de gestion porque supuestamente les ha llegado una infracción del día 10 de junio a las 10:34h! 13 horas después de que mi servicio acabara y dejara la moto perfectamente aparcada y en perfecto estado. Les mando un correo electronico, ya que no tienen telefono y es la unica manera de ponerse en contacto con ellos, y me dicen que me han identificado a mi que me tengo que hacer cargo de la sancion, una supuesta sancion fuera de mi tiempo de uso del servicio, sabiendo ellos que dejé la moto perfectamente aparcada y me identifican a mi como el infractor ante las autoridades de circulacion o eso dicen. Increible estafa! Mucho cuidado! Borrad las cuentas, no useis Cooltra! Veo que ha pasado muchas veces. Que vergüenza..

inigo M.

Una verguenza, me pasan una multa de 30€ sin ninguna justificación, después de haberles enviado la foto y darme el ok de que estaba bien ubicada. Además me han querido cobrar 30€ de gestión. Os recomiendo que si os ocurre esto, bloqueeis de la misma, la tarjeta de crédito que teneis asignada en la aplicación, así evitais el cobro. Unos sinverguenzas. He dado de baja la app y me voy con otra compañia. Existen otras que si son honrradas y no juegan con la letra pequeña como ecooltra.

Julia N.

ESTAFADORES
Sinceramente no sé que trapicheo se traen entre manos con las multas. Tengo una moto particular y siempre la aparco en el mismo sitio, casualmente cogí una de estas motos un día que no tenía la mía propia y la aparqué en el mismo sitio que aparco siempre y me multaron. Da que pensar que a las motos de particulares no se las multe y a estas sí. Además, se ve que es algo recurrente ya que todo el mundo lo pone. Encima ellos te cobran 30€ por supuestos gastos administrativos y luego otros 30€ por la supuesta multa, que sí te llegará.
Solución: no usar estas motos.