CeX - Madrid, Madrid

Luis A.

Sobre todo remarcar el buen trato de sus empleados, que yo siempre recibo en este Cex, amables, y te resuelven tus dudas en la medida de lo posible. Por lo demás es similar a otros Cex, yo solo puedo opinar respecto a videojuegos y películas, que es lo que consumo, por el momento todo muy bien, remarcar sólo que muchos discos de CD 's tanto en juegos como en películas , a veces suelen estar un poco rayados, pero siendo de segunda mano , es lo que uno se puede esperar, antes yo les pedía que me los pulan con la máquina de pulir cd's que tienen, pero parece que les cuesta los recambios para la máquina y el dueño de Cex ya solo les deja en casos extremos de rayados.
Como otros Cex tienen variedad y buenos precios , pero en su contra muchas veces, algunos no tienen carátulas y estuches porque la gente se los roban, una pena , porque algunas veces tienen ediciones muy buenas y raras de encontrar . Recomiendo este Cex sobre todo por el trato personal ,que a mí nunca me han fallado, espero que sigan así mucho tiempo.

Juan S.

Fui a devolver un mando de switch porque no funcionaba tal y como me habían dicho que lo haría (en otra tienda CEX). La dependienta encantadora, de verdad, pero otro hombre que apareció (quizá el encargado?) con muy malas formas como si fuera yo el que no había “sabido comprar”. En lugar de ofrecerme la devolución del dinero (como me dijeron al comprarlo) sólo me hicieron un vale por el importe. Que en el fondo me da igual, son cuatro duros, pero no me gusta ese tipo de trato, llámenme loco.

Ethan I.

Compré un smartphone Libre A (la calidad más alta que tienen) que solo quedaba en esta tienda. Lo compré a través de la web para recibirlo en mi domicilio. Sin embargo, cuando llegó el paquete no estaba ni el cargador, ni la funda y cascos que trae el original.
Sobretodo me importaba el cargador, ya que suelto cuesta 50€.

Contacté con ellos el día 13 de noviembre. Tras no recibir respuesta volví a enviar una incidencia el día 18 de noviembre. También llamé en 3 ocasiones a esta tienda pero no hubo respuesta.
Hoy, día 25 de noviembre sigo sin una sola respuesta...

Lamento mucho tener que poner está mala reseña, pues estaba muy contento hasta ahora. Mis dos últimos móviles se los compré a ellos y ha sido estupendo, pero en este caso, que además era para un regalo a mi pareja, me quedo con una mala experiencia.

Espero que mejoren estos detalles, envíen los dispositivos completos (y más siendo calidad A) y den mejor soportes

Miguel E. C.

Hace unos días. Estaba en cola para pagar a las 20.27. Cuando me llegó mi turno ya no me dejaron pagar lo que llevaba porque dijeron que la caja se cerraba automáticamente a las 20.30. No quisieron abrirla. Otra persona y yo nos quedamos negativamente sorprendidos sin nuestra compra. Además de lo poco amables, sé que no es verdad. En otras tiendas de la cadena no son tan estrictos y son muy amables en general. Aquí no.

Leticia G.

Ayer fuimos mi chico y yo a intercambiar mi iPhone 11 por un Google Pixel 9 pro XL y el trato recibido por parte de los empleados fue espectacular. Además, muy rápidos con la gestión! Muchísimas gracias chicos por vuestra amabilidad y ese buen rollo que desprendéis! Gracias a Debora, Cris y Ale por todo. Si vuelvo por Madrid sin duda os haremos otra visita 🥰

Samuel L. L.

Está bien, aunque es un pelín claustrofóbico. El personal es amable, pero me sorprendió ver que no se aceptaban juegos cuyo idioma único era inglés me chocó bastante ya que en otras tiendas no ha habido problemas para la compra/venta...
En cuanto al estilo de comercio, es un cex, compras o vendes juegos u aparatos eléctricos y cuánto más clásicos o difíciles de conseguir sean, más te dan, aunque la cantidad siempre es decepcionante.

Isabel D.

El pasado 17 de noviembre llevamos una Nintendo 64 por que no funcionaba (se compro el 16 de noviembre), allí comprobaron que no era problema de los cables ni nada, sino de la nintendo, quedaron en que a los dos- tres días nos llamarían, no lo hicieron. Decidimos acercarnos a la semana aproximadamente y nos dijeron que seguramente la tuvieran, pero que estaban hasta arriba y no sabian donde estaba, que les dieramos un par de días más. No nos llamaron, tuvimos que volver el 29 de noviembre otra vez, la misma respuesta. Estamos a 10 de diciembre y no contestan siquiera el teléfono ni dan ninguna solución. Son unos impresentables y muy poco profesionales. No compraria ni les confiaria nada. El trato es deplorable y ya no quiero ni la Nintendo de vuelta, con recibir únicamente el importe de vuelta y olvidarme de ellos me sirve. NO RECOMIENDO ESTE SITIO NI VOLVERIA A COMPRAR AQUÍ.

Despues de dejar esta reseña tardaron aun así otras dos semanas en responder, para fingir que habian llamado y que no se lo cogíamos, todo de muy malas formas y con cero educación. Para estar en un sitio tan concurrido deja mucho que desear. Tanto para venta o compra, buscaría otro o incluso otra cadena del mismo estilo.

Javier L. R.

Poca profesionalidad. Venden cámaras de más de mil euros pero no saben decir ni el estado del obturador, ni parámetros de uso, ni tienen idea de cómo mirarlo. Si un técnico no sabe evaluar algo tan básico e importante en una cámara, que grado de competencia puedes esperar de lo que están vendiendo. Hasta un cash converters sabe eso y nos precisamente los mejores