Calzados Broker - Ávila, Ávila

Valentina D.

Si hubiera un premio por la peor atención al cliente, sin duda lo ganaría esta pareja, los dueños de la tienda. En los años que llevo viviendo en España en ningún otro sitio había experimentado la actitud tan grosera y maleducada.
Hace más de un año ya, compré unas sandalias, note una imperfección/un defecto y los quise devolver.

No sabía que no iba a ser posible devolverlos porque no había ningún cartel ni nada que dijera que no aceptan devoluciones ni dentro ni fuera de la tienda. Tampoco sabía que tienen derecho no decírtelo (lo que no aceptan devoluciones) si no preguntas.

Al llegar a la tienda y decirles yo a los dueños/dependientes que me gustaría devolver los zapatos, me empezaron a gritar e insultar los dos como si yo hubiera llegado con una pistola o algo a robarles. Me gritaron que les quería engañar (yo por pedir de vuelta mi propio dinero?), que le debería pagar por el tiempo que gastaron atendiéndome y muchas cosas más. Me pareció fatal este tratamiento. No lo había esperado para nada porque no les había dicho ni hecho nada ofensivo para provocarlo.

Fui a la sección del consumo para comprobar si realmente tienen derecho legar para hacer lo que hacen y por parecer, lo único que puede hacer el consumidor para protegerse en estas situaciones es llamar a la policía, hacer una denuncia o ir directamente al juzgado. Cómo no había ningún testigo en la tienda a la hora que me gritaron, pues poco pude hacer para defenderme. Me parece muy injusto que no están protegidos por la ley los derechos del consumidor, pero tristemente es lo que hay.

Cuando llegué la semana para cambiar las sandalias compradas, ya no me gritaron, lo que no hacia falta hacer desde el principio. Me podrían haberlo explicado todo de la manera tranquila y civilizada ofreciendo todas las opciones (cómo cambiar o dar un voucher para otra compra) pero no lo hicieron.

Pues, los que me dieron a cambio se rompieron a la tercera o cuarta vez que los puse.

En conclusión, si necesitan zapatos, mejor compren en otro sitio o en Amazon donde nadie les vaya a grita por hacer una pregunta y donde la calidad está más elevada, o sea en cualquier otro lugar.

P.S.: los blancos son los primeros que compré, y los otros - los que se rompieron casi sin usar.

Marta M. V.

Es una pena que no sepáis hacer negocio y mostrar una cara más amable. Deberíais estar agradecidos sólo por ver vuestro escaparate.

Zohartze J.

Muy satisfecha con la compra y la atención fue muy buena, cercana y profesional. Desde luego volveré en cuanto lo necesite.

Agradecer también el trato que tuvo con mi niña, fue muy linda con ella. Gracias.

Juana D. A.

Fue una vergüenza el trato recibido a mi hermana y a mi en este establecimiento

M.K.C.

Buenas relación calidad/precio si tienes la fortuna de encontrar algo que te venga bien 👍

Fuensanta G.

Mala experiencia la que tengo con esta zapatería. Ni tiene números grandes para mujer. Ni la calidad es buena. Unos zapatos que compre perdieron el tacón el primer día. Caros y malos

Patricia F.

Muy buen trato y muy buena calidad.

Joaquin J. M.

La calidad del calzado ni de lejos se ajusta a los precios que tienen, en general, es mi experiencia.