Autofesa - Alpedrete, Madrid

Noe S. F.

Lo siento Félix,ha sido una persona y comercial atento…pero el vehículo entiendo que por que manejan muchos…no estaba ni de cerca como me comentó…he reclamado la devolución de la señal…por un coche en perfecto estado…y nadie me contesta.
Se observa la defensa en otro color,el panel lateral izquierdo no cuadrado ,portón trasero con golpe porque hasta la goma se pintó de gris….

VIP

Esta empresa es bastante seria y por aquí se puede encontrar buenos coches. La empresa Autofesa tiene su propio taller para preparar los coches a la venta.
Todos los coches para vender son revisados y están en perfectas condiciones.
Hay bastante personal para atender.

Jaime M. R.

COCHE QUEMADO(literalmente hablando).ESTAFADORES. NO COMPRÉIS ALLI SI NO QUEREIS SER ENGAÑADOS.Añado más datos para que no contestéis con esta evasiva, sinvergüenzas!!Compramos un Volvo XC90 negro Matrícula 3***HYR(al nombre de mi mujer Lidia B.S)el día 25/10/2024 en Autofesa de Collado Villalba,asi le queda más claro a vuestra base de datos?.A los 4 días lo llevamos a la casa oficial y nuestra sorpresa fue que el coche había sufrido un incendio, pero el comercial (chico joven), nos dijo que estaba perfecto, y que le pusiéramos las 5 estrellas,para eso estuvo rápido (no os fíes). Nos intentamos poner en contacto con ellos por vía e-mail y telefónica, después de mucho,pero mucho insistir nos dan cita el 10/12/2024. Llevamos el presupuesto de todas las piezas deterioradas que tiene y el 21/01/2025 nos devuelven el coche (después de estar detrás de ellos día si y día tambien ,sin cambiar todo...40 días para hacer prácticamente nada). Un coche recién comprado y en muy buen estado según ellos. Adjunto fotos.

Raul H. M.

Estoy muy insatisfecho con el servicio postventa de Autofesa. Tras adquirir un vehículo, solicité información en varias ocasiones y mis peticiones fueron ignoradas sistemáticamente. Además, me ofrecieron falsificar facturas.

Por si fuera poco, la rueda de repuesto proporcionada está en un estado lamentable, tal y como se puede comprobar en las fotos adjuntas. Esta situación refleja una falta de profesionalidad y compromiso con el cliente que me ha dejado muy decepcionado.

El cormecial, Ignacio, un impresentable, cuando voy a poner una reclamación ni se presenta a atenderme personalmente, pese a que le llaman para informarle de que estoy ahí.

Miguel T.

Si por mi fuera le pondría un -1, porque omiten información a la hora de la venta, al cabo de dos meses de uso el coche le falta el aceite , y al cabo de 5000km ya hay q hacerle la correa de la distribución.
El día de hoy he venido a reclamar mi granaría y me ponen excusas para no reconocer nada de lo que tuve que pagar, cabe destacar que tanto la jefa de taller como un chico de administración fueron muy amables…. Al final no plantearon alguna solución inmediata.
El hecho es que procederé a términos legales.
Ya he enviado correo a taller y administración de autofesa

alberto G.

05/10/2024
A día de hoy sigo sin tener una respuesta por parte de autofesa, por lo cual me veo obligado a pagar de mi bolsillo los mantenimientos que le faltan al coche por hacer y repintar los paragolpes.
Autofesa no ha cumplido con lo acordado por lo que aconsejo a futuros compradores que:
Si vienes de fuera de Madrid no te aconsejo comprar un coche aquí, ya que yo aun siendo de Madrid no me hacen ni caso, así que no quiero pensar a alguien que viene de fuera.
Si os dicen que le harán todos los mantenimientos que le toquen al coche, antes de ir a recoger el coche y pagar que os manden el parte de taller donde indica que le han hecho al coche, en mi caso la comercial no me pudo facilitar el parte de trabajo de taller hasta que pagué el coche, y con autofesa una vez pagado olvídate de nada.
Por último, si os tienen que pintar alguna parte del coche, intentar llegar a un acuerdo en el precio y que no os pinten nada, ya que no entiendo como teniendo taller propio, les dejan hacer esas chapuzas.

25/09/2024
Gracias por la rápida respuesta, acepto las disculpas por lo del adblue, el tema pintura agradezco que vayan a subsanar los desperfectos de la pintura, pero tengo que comunicarle que la comercial después de mandarle las fotos no me indicó como proceder, asi que si puedes indicarme cómo hacer para repintar de nuevo los paragolpes se lo agradecería. Y para terminar sigo esperando respuesta del tema del mantenimiento que me dijeron que se le haría al coche antes de su entrega y no se le hizo. (Falta cambiar filtro de aire, filtro de gasoil, filtro de polen y liquido de frenos)
Quedo a la espera de su respuesta
Muchas gracias
Alberto García

23/09/2024
El día 8/09/2024 reservé una Seat Alhambra con matrícula 8384kbt, después de que la comercial Olga me enseñara el coche en el taller de autofesa, ya que esté acababa de llegar y estaba a falta de acondicionar quedamos en lo siguiente:
Cómo al coche se le encendia el aviso de mantenimiento, Olga me indicó que no me preocupara que ellos se preocupaban de ver todo el mantenimiento que necesitaba el coche por los 122000 kilómetros que tenía y que el día que viniera a recogerlo, estaría todo hecho.
También necesitaba repintar el paragolpes delantero y trasero y según autofesa también iban a pintar el lateral pegado al depósito porque tenía un pequeño picotazo, cosa la cual acepte a excepción de pintar el lateral por ese pequeño picotazo, ya que prefería tener la pintura original en todo el coche y quedarme con ese pequeño picotazo.
Para terminar, cuando estuvimos viendo el coche, le pregunté a Olga por dos veces que si el coche tenía adblue, cosa la cual me indicó que no las dos veces, algo que me pareció muy raro en un coche diesel de 2017, pero confíe en su profesionalidad.
El final de la historia fue que me entregaron el coche el día 14/09/24 y:

El mantenimiento según Seat por esos kilómetros sería, aceite,filtro de aceite,aire,gasoil y polen más líquido de frenos. Autofesa solo me cambió aceite y filtro de aceite.
Tema pintura, me repintaron los dos paragolpes, adjunto fotos con los chorreones de pintura y me pintaron el lateral que indiqué por dos ocasiones que no tocaran y según se ve en la foto también pintaron parte del interior de la toma del depósito, así que la pintura no es su punto fuerte. De esto le pasé fotos y un vídeo a Olga y sigo esperando un contestación.
Y por último cuál es mi sorpresa que este coche si lleva adblue, el depósito no está junto al depósito de gasoil sino que está en el maletero.
Por todo esto mi valoración es negativa y dejo la puerta abierta para que puedan subsanar sus errores.

Steve C.

Calidad del servicio y atención fantásticas. Compre el coche BMW serie 3 y Liliane ( vendedora) ha sido increíblemente amable. Resolvió todas mis dudas con paciencia y amabilidad.
Detalle a compartir, el coche compré online, y la entrega fue muy rápida y puntual.
El conductor ( Víctor) también ha sido muy amable y me explicó todo sobre el coche.
Recomiendo la compra…
🤙🏼

Manuel G.

Me atendió Cecilio, y el trato ha sido exquisito. Por culpa de la Barrancada de Valencia he comprado un Volvo en Madrid con ellos y, además de ser buenos profesionales, el coche ha resultado ser excepcional, pero destaco el trato personal y telefónico que he mantenido con ellos. Han sido rápidos en las gestiones, sencillos los trámites seguidos y muy solidarios en este caso por las circunstancias. En mi caso, estoy muy contento por el servicio que me han prestado. Gracias