Motocard X-Madrid - Alcorcón, Madrid

Oscar Cagigal mayo

Me compré unas botas online que me quedaban pequeñas y he vuelto a la tienda para cambiarlas y evitar este problema. Victor, el chico que me ha atendido, ha tenido la paciencia de enseñarme y ayudarme a ponerme varios modelos de botas hasta encontrar la correcta . Unicamente dar gracias por orientarme y por el servicio, 10/10. Ps: las botas son geniales

Rafael Escabias Espinosa

Empecé el día 6 de noviembre a comprarme la equipación para mi futura próxima motocicleta.

La tienda es para mi gusto, enorme. Tienen mucha variedad y hay muchas personas trabajando, lo que se agradece al ser atendido de forma personalizada.

Me atendió Beatriz. Si hay algo que valore en las personas es su simpatía y ella tiene de sobra. También he sido atendido por Majda y otro compañero suyo, y lo mismo: se nota que saben de motos y se agradece infinitamente sus aportes y recomendaciones.

Además, Beatriz tuvo la santa paciencia de atenderme con un varios cambios de tallas y modelos hasta dar con la combinación correcta. Por ejemplo con las botas, que como no había de mi talla del modelo que quería, me orientó a otras con las que estoy muy a gusto. Y más económicas.

El casco que pedí no lo tenían, pero la espera ha merecido la pena. Y como soy un negado en las manualidades, me han puesto los accesorios para evitar el vaho, entre otras cosas, de forma totalmente gratuita. Todo un detalle. ?

Te atienden cuando es posible. En mi caso, no tuve que esperar mucho, tal vez porque no he ido un sábado por la tarde… ?

Lo que valoré positivamente desde el principio es su página web; muy completa y con precios actualizados.

También cabe destacar sus vídeos, que se pueden encontrar en YouTube: cortos y muy didácticos. Todo un acierto, que me ayudó a la hora de elegir entre varias marcas y modelos.

Y no puedo dejar de decir que no intentan venderte lo más caro, todo lo contrario, aplicando los descuentos que puedan corresponder, lo que se agradece.

Por supuesto, se han ganado un cliente muy satisfecho.

Totalmente recomendable.

Julio De Zavala Matteini

Estaba deseando retomar a Motocard como mi proveedor habitual de equipamiento para la moto, pero me han perdido definitivamente como cliente.

El pasado martes 5 de Noviembre acudí a la tienda a comprar una chaqueta para moto.

Tenía el modelo y color elegidos, pero por desgracia, no había mi talla. La dependienta se ofreció a solicitar la chaqueta en mi talla a la central, pero yo le dije que la necesitaba sin falta el jueves 7, a lo que ella me confirmó que, llegaría “sin falta” el jueves por la tarde.

Dejé una señal en efectivo, y el jueves, a eso de las 18:00, al no recibir noticia alguna de la chaqueta, llamo a la tienda.

Me atiende una chica que, tras solicitar mis datos, me dice, para mi sorpresa, que la chaqueta llegará en uno o dos días; le explico lo que me dijo la dependienta que me atendió, que estaría sin falta el jueves por la tarde, pues la necesitaba para un viaje en moto el viernes, y me responde que lo siente mucho, pero que es lo que hay…

Al día siguiente procedo a anular el pedido, dada la falta de profesionalidad, y de interés por el cliente, que cuesta mucho retener, y muy poco perder.

Les he dado dos estrellas porque el servicio de atención al cliente me ha contactado y tramitada la devolución de la señal muy rápidamente.

Solo les deseo que formen mejor a sus empleados en cuanto atención al cliente, pues si tratan así a todos, no van a tener clientes a quien atender.

Lu 28

Fui exclusivamente a Madrid porque quería mirar ropa para la moto. Hacemos cola para que nos asesoren sobre las chaquetas de invierno que tienen. Cuando llega mi turno me pregunta que para que era y como los clientes que estaban detrás mío buscaban un traje entero y yo solo una cazadora nos dice que vayamos echando un vistazo, que ahora mismo va para allí.
Resulta que le interesó más atender a los que llegaron más tarde pero que iban a comprar más.
25 minutos estuve esperando y nadie llegó. Ni una sola disculpa por su parte. Todavía tiene la cara de decirme que no me enfade.
Me llevé la cazadora porque tenía urgencia por comprarla pero desde luego que no voy a volver a comprar nada más allí.

RumaYT

Es la tercera vez que realizo un pedido online y siempre llegan más tarde de lo previsto..ponía que llega el pedido el día 09/01/25 y me quedé en casa porque supuestamente llegaba ese día y nada… mi pareja hace un pedido el día 30/11/24 para mi cumple el día 21/12/24 y llega el día 23…casi un mes esperando un pedido…el dinero te lo quitan al instante pero luego si trabajo ya cuando ellos quieran.. no vuelvo a pedir jamás aquí, pésima atención al cliente que solo dicen “no puedo hacer nada”. No le doy menos estrellas porque no deja que sino…

Pilar Díaz-Peñalver Sánchez

Siempre muy buenos productos y promociones.
La atención por parte de Rafa, ha sido las veces que hemos ido, super profesional.
Gracias Rafa, gracias Motocard

Jorge Oteo Fernández

Fuimos a probarnos unos cascos para renovarlos, nos atendió Antonio. Un chico muy simpático y que tuvo una dedicación y paciencia de 10. Nos enseñó y explicó bastantes modelos hasta que dimos con los ideales. Nos tuvo que sacar varias tallas y gestionar el pedido. Una atención maravillosa.

Jorge F

Acabo de comprar mi primera moto y entré en la tienda con la intención de comprar una chaqueta de verano, guantes e incluso un casco integral, pero solo salí con unos guantes.

Los dependientes no mostraron interés en atenderme, incluso después de preguntarles varias veces por tallas y pedirles consejos. No me prestaron ninguna atención, más allá de darme indicaciones muy pobres. Solo necesitaba un poco de asesoramiento con estilos y tallas pero se me quitaron las ganas de estar detrás de los dependientes.