MERKAL CALZADOS - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Davinia

Zapatos muy variados, cómodos y bien de precio!!
Tienes donde escoger y el trato en todas las tiendas donde he estado ha sido excelente

Tashunka Witko

"El servicio que recibimos fue deplorable y carente por completo de cualquier atisbo de profesionalismo. Los productos adquiridos, en particular los zapatos, fueron una auténtica calamidad en términos de calidad. Las dependientas se comportaron de manera grosera y poco profesional.
La tienda en concreto es la situada en la calle Progreso número 14-16 y la persona que se consideraba responsable atendía por nombre Nuria.

El problema principal aquí y lo que es aún más sorprendente, es que descubrí que las perchas en la tienda estaban totalmente desordenadas y tenían números de talla incorrectos en los zapatos, lo que refleja una absoluta negligencia en la gestión de inventario. Me llevé dos pares pensando que era el tamaño correcto según la etiqueta de la percha, pero cuando llegué a casa, resultó ser completamente incorrecto. Pero, ¿adivinan qué? Me rechazaron de plano cualquier opción de cambio, todo porque no tenía el ticket de compra físico. En un intento de resolver la situación, me acerqué al mostrador con la copia del comprobante de compra en mano y proporcioné un extracto de mi tarjeta de crédito como evidencia adicional de la compra. Pero, en lugar de ofrecer una solución razonable, el personal de la tienda se cerró en banda, argumentando que no tenía el ticket de compra original.

La falta de disposición para emitir un duplicado del recibo o encontrar una solución sensata es simplemente inaceptable. Esta experiencia representa una falta total de atención al cliente y una política de devolución completamente absurda, considerando que sólo estaba buscando cambiar la talla en el mismo modelo y precio. Ni siquiera se aceptaba la posibilidad de ofrecer la emisión de una copia del ticket de compra. ¿En serio? Esta experiencia es un ejemplo perfecto de una atención al cliente atroz y una política de devoluciones que es un auténtico desastre, sobre todo considerando que todo lo que pedía era un simple cambio de talla en el mismo modelo y al mismo precio.

Estamos absolutamente indignados por esta experiencia y, después de enfrentar problemas similares en anteriores ocasiones, te diré algo: Tanto yo como mi familia hemos decidido darle la espalda a Merkal de por vida. No volveremos jamás a comprar en esta tienda ni en ninguna de sus tiendas satélite." Esta actitud negligente y desagradable no merece nuestro negocio ni el de ningún consumidor sensato." Me parece absolutamente vergonzoso.
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Lucia Alonso

Personal amable, posibilidad de reservar online y comorar luegonen tienda despues de probartelo. Hay productosncomo las deportivas de niño que no tienen todas las tallas y no reponen, pero no es culpa de la tienda

Dilia Yariby Castillo Teran

Hoy tuve un percance, mi hija ayer se le olvidó su cartera y literal fuimos los últimos en salir, la señora dijo que la cartera se la había encontrado en un papelera que tiene para uno tirar la basura, pues si a mi hija probándose las botas se le cayó sin querer, cuando llegó mi hija a buscar la cartera su monedero le faltaban 50 euros.
Fuimos a buscar y hablar con la personas a cargo y nos dijeron muy nerviosas que ella no habían cogido nada pero fue tan obvio que fueron ellas, ya que solo sacaron los 50 euros y le dejaron los 15 euros.
Solamente decirles que mi hija se quedó sin zapatos para slas navidades.
Gracias por su mala atención y por robar el dinero.

arturix 78!!!!

Vine a buscar unos zapatos a las 17:00 de la tarde y la tienda seguía cerrada y eso que en el Google Maps ponía que abrían a las 16:30,vergüenza

Sweat Shani

Quiero dar ni un estrella pero no ahí opción de dar 0.dependienta es muy cruel y mal educada. No sabe ni hablar bien con cliente .
Solo estaba probando zapatos y probé solo 3
Fuimos solo 15 minutos
Y estaba tan cansada que no le gustaba que miramos un vistazo
Caído un botella de agua (de niños para colegio )sin quierer
Pues ha venido gritando y llevo la botella muy fuerte
No quiero volver nunca
Tampoco recomiendo a otros

david lopez

Buen sitio para comprar calzado

Ed TP

Llego a las 13:30 a la tienda y nada mas entrar una dependienta me dice de malas formas que van a cerrar en un minuto. Le explico que en google maps el horario pone que cierra a las 14h. Le da igual. Ni disculpas ni nada.

Para no volver