BIKERS FACTORY CALI (Kit Racing Sede Cali) - Cali, Valle del Cauca

Daniel Rubio

Excelente taller, ya es la tercera vez que venga y siempre manejan muy buenos precios, buena atención, me aclaran las dudas que tengo, me dan recomendaciones, son transparentes y se toman el tiempo de que entienda, e incluso hasta me enseñaron cómo hacer ciertos mantenimientos básicos. Totalmente recomendado 10/10.

Andres Rico

Excelente sitio, mantenimiento perfecto, parece moto saca de concesionario después de ser tocada por ellos.

Inti Vargas

No recomiendo este lugar, es caro, todas las piezas que había que cambiar me tocó llevárselas, hice mantenimiento general plus, me indicaron que los retenedores de barras tenía que llevar los originales y que no los cambiarían en ese mantenimiento general, que la volviera a llevar cuándo los tuviera.

En una primera instancia cuándo recogí la moto todo se veía ok, después tuve que volverla a llevar para los retenedores de barras, me cobraron nuevamente un montón de dinero por cambiar los retenedores de barras que en un inicio me habían dicho que la llevara que ellos me los cambiaban, hice un reclamo porque a la moto al mover el manubrio estaba apagándose la luz, al parecer un mal contacto que antes de llevarla al taller no sucedía, el encargado del taller mostró molestia y mala actitud, pesimo trato hacia el usuario. recibí la moto, pagué y me fuí con la intención de nunca más volver.

Afortunadamente encontré un excelente taller y cuándo le llevé la moto me lllevé la sorpresa de que el mantenimiento que le habían realizado "daba verguenza y no tenía presentación" en palabras del personal del taller que encontré, me indicaron que habían echado silicona en vez de cambiar algunos empaques, cómo el del culatín, otros los habían puesto al reves, las bailneras en la llanta trasera también estaban mal puestas, mejor dicho tocó hacerle otro mantenimiento prácticamente, me indicaron también que los frenos delanteros que me habían vendido a un costo muy elevado y de muy mala calidad, me sugirió cambiarlos ya que estos desgastan el disco.

En definitiva no recomiendo este lugar pero sobre todo, pésimo servicio al cliente, no hay buena actitud de servicio y pareciera que hacen las cosas de mala gana. los mecánicos muy atentos y con buena atención al cliente, pero el encargado del taller es un grosero y no tiene idea de cómo tratar a sus clientes.

Era preferible que no me recibieran la moto a que la trabajen mal.

Stefania Narvaez Londoño

Al momento de buscar nuevos lugares para la realización de un servicio específico, uno de los filtros más importantes suele ser revisar las opiniones y calificaciones. Se espera que, si las calificaciones son excelentes, el servicio y la experiencia estén a la altura, en términos de calidad, atención y soluciones.

Lamentablemente, este no fue el caso. Así como se pueden compartir opiniones positivas, también es necesario exponer las negativas para ayudar a otras personas que utilicen este método en su toma de decisiones sobre si es confiable adquirir un servicio en este lugar o no.

Una amiga tuvo una muy mala experiencia en este lugar, y sinceramente no lo recomendaría. Al principio, la atención fue buena, pero cuando surgió un problema mayor, todo cambió ( como es posible que una moto que se lleva solo para mantenimiento, ya a este punto no encienda) . En lugar de ofrecer apoyo o buscar alguna solución, el personal se mostró prepotente y dejó de brindar el soporte necesario.

Independientemente de la situación, lo mínimo que se esperaba era que se mantuvieran involucrados y comprometidos en buscar alguna alternativa, en lugar de abandonar el caso (dejar los mensajes de WhatsApp en visto, y reírse por alguna explicación que alguien esta dando).

Reitero, no es un lugar que recomendaría. Un cliente nunca debe ser dejado a su suerte. ESO DEJA MUCHO QUE DECIR.

Esteban Aristizábal

Soy nuevo en el mundo de las motos y cualquier cosa que suene o parezca rara me asusta. En el taller son muy chéveres y muy directos para explicar lo que es y lo que no es. Le mandé a hacer un mantenimiento a mi moto en la mañana, me informaban por whatsapp lo que debía cambiarse y me entregaron la moto por la tarde no sin antes comentarme qué se le hizo, qué notaron y que le diera una vuelta de prueba. Tuve un viaje largo al día siguiente y, para mi sorpresa, hasta el rendimiento de la gasolina mejoró. Mi moto es de gama baja, quedó muy bien organizada y rodando mejor que antes. Para mí ya es el sitio de confianza cuando se necesitan estos trabajos minuciosos y de calidad

Adrian Esteban Chavez Rodriguez

Un excelente servicio, atentos a todo el proceso de mantenimiento van indicando. Que falla tiene que recomiendan y el respectivo valor de cada parte, excelente ?

Pero me dejaron el freno trasero mal ajustado se queda bloqueado.

Sonando feo.

Sebastian Londoño

Decidí llevar mi moto un día que vi las reseñas aquí y habían algunas buenas, sin embargo mi experiencia fue malísima, deja la moto específicamente diciéndome a los mecánicos que el problema era que se apagaba en ocasiones, ellos solo me mandaron a decir por chat que debían cambiar bujías y filtro de aire, les pregunté que si eso era lo que hacía que la moto se apagara y no me contestaron, solo me decía “ya la probamos y funciona bien”. luego me dijeron que ya podía ir por ella, cobraban 120 de mano de obra mas costos de los respuestos, igual pagué sin decir nada, al momento de irme me dicen “la moto tiene una fuga de aceite muy grande”, una fuga que no me comentaron por teléfono y esperaron al último momento para avisarme, y lo peor, una fuga que yo antes no había visto y me quedó la duda de si ya existía antes o fue algo que ellos hicieron, me decían que para revisarla tenían que desmontar el motor y eso valía 450, decidí que me la llevaba. En fin, al día siguiente use la moto para ir al trabajo y a medio camino sonó rarísimo y se me encendió el check engine, les escribí y me dicen que debo volver a llevarla, como no me había gustado el trato les pregunté si cubría garantía y me dicen que no, que toca pagar otra vez mano de obra (de 120 mínimo o más si salían con algún cuento). Me ofendí por el mal trato y les dije que la había llevado para algo, que me habían hecho pagarles un mundo de plata y al día siguiente la moto tenía el mismo problema por el que la llevé, y lo único que supieron hacer fue decirme que “no me entendían” y empezar a quemarme el teléfono a llamadas amedrantando, hasta les dije que estaba trabajando y no podía contestar y me quemaron el teléfono, unas 20 llamadas seguidas. En fin, si están pensando llevar sus motos ahí, yo les recomendio no hacerlo pues no encontré nada bueno en lo que hicieron. Al final logré conseguir una cita en la pulsar donde me revisaron la moto con detalle, le encontraron el error que hacía que se apagara y la arreglaron y lo mejor, tengo garantía de 3 meses si vuelve a molestar la moto.

Tatiana Sandino

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

El 19 de septiembre llevé mi moto a este taller para un mantenimiento anual, que terminó causando más daños que beneficios a mi vehículo. Afortunadamente, pude corregir el problema con la ayuda de otro mecánico, quien sí demostró ser competente. Antes de entregármela, el personal me informó que el motor de la moto estaba malo, a pesar de que no había notado ningún problema antes de llevarla al taller.

Al día siguiente, cuando la moto comenzó a fallar, la llevé de nuevo. Me dijeron repetidamente que la moto estaba en mal estado y que no podrían hacer nada a menos que revisaran el motor, alegando que "una moto mala no se puede mejorar con un simple mantenimiento".

Lo peor vino cuando mi papá, quien tiene conocimientos de vehículos, se comunicó con ellos para intentar obtener una explicación. Se burlaron de él más de una vez, diciéndole literalmente: "Si usted sabe tanto, ¿por qué no le reparó la moto a su hija?". Para colmo, le colgaron la llamada.

Cuando finalmente me entregaron la moto, lo hicieron a sabiendas de que muy probablemente se apagaría y no podría encenderla, y no me ofrecieron ninguna opción para dejarla en el taller para un diagnóstico exhaustivo. Como era de esperarse, la moto no encendió. Les envié un video para mostrarles el problema, pero me dejaron en visto y no respondieron hasta que mencioné que iba a presentar una queja ante protección al consumidor.

Finalmente, otro mecánico resolvió el problema, que no tenía nada que ver con el motor como me dijeron todo el tiempo. El verdadero fallo era un componente faltante en el carburador, sin el cual era imposible que la moto funcionara. Sin embargo, el taller negó haber desarmado esa parte.

En resumen, una experiencia terrible que no recomendaría a nadie. El servicio fue caro, ineficaz y el trato al cliente, sencillamente inaceptable.