Olaf Bartsch
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Pues me ha dado por acordarme de mi experiencia con HD en Mallorca, y me ha dado por leer los comentarios, y la verdad es que el conjunto me parece hasta gracioso. Parece que lo hacen a propósito.
Aquí va mi historia.
Me acababa de comprar una HD y buscaba un casco, fuí a la tienda y me probé varios pero ninguno me gustó, aparte quería ponerle unos reposapiés ya que los míos andaban muy sueltos (los del pakete).
Cuando le dije al encargado que el casco me lo compraría por internet, que, aparte de tener modelos que me gustaban más, no tenía que ir hasta la tienda para recogerlo en caso de pedirlo con ellos y, además, me salía bastante más barato, pero que me gustaría comprar unos reposapiés (posteriormente, con otro mecánico, me enteré que bastaba con apretarles un poco las tuercas). Pues bien, el tío todo cortante me dijo que buscara los reposapies en internet.
Se había comportado de forma chulesca y pasota durante todo el rato, desagradable. Y en su conjunto me indignó un poco por lo que escribí un comentario en google.
Pero resulta que tenía que ponerle la limitación a la moto ya que me acababa de sacar el carnet y, estando en Mallorca, al final no me quedó más remedio que ponerme de nuevo en contacto con ellos.
El tío me explicó que se había enfadado conmigo por que me habían ayudado a ver qué talla de casco uso, y que le había sentado mal el que decidiese comprarlo por internet. Que yo ahora tenía que pasar por el aro (así me lo dijo) ya que en Mallorca solo ellos hacían lo de la limitación en una HD. Yo ya había conducido sin limitación un tiempo y tenía que ponérsela también por temas del seguro y tal. Nos dimos la mano y me dijo que quitara la valoración negativa de google. Así lo hice.
No fueron capaces de limitar la moto durante un buen periodo e incluso el gerente, jefe, como quieras llamarlo me dijo que la iban a limitar solo en papeles, pero sin limitarla realmente. Yo le dije que no tenía problema con eso, pero que luego si tenía un accidente que eso podía acarrear problemas. Me sorprende que ellos me ofrecieran eso, la verdad. Al final consiguieron limitar la moto.
Hasta aquí sin problema (aparte de los habidos) pero hay un detalle que me molestó en su momento y por el cual me he acordado hoy de la tienda, y por el cual finalmente he decidido publicar esta valoración:
La primera vez que me hicieron algo en la moto me dejaron dos cables sueltos, sin volver a sujetarlos tal como estaban antes de dejarles la moto. Pues bien, les insití 3 veces en 3 ocasiones distintas que por favor sujetasen los cables, me dijeron que si, pero simplemente no lo hicieron. No entiendo por qué, po eso digo que parce que lo hacen a propósito.
He escuchado de varios harlistas en Mallorca que son unos chapuzeros que no hacen nada bien además de ser muy chulos y prepotentes. Coincido con esa opinión, no solo por lo de los cables, si no que por la experiencia en general.
Las tiendas Harley y los mecánicos de la misma son muy caros. Qué menos que prestar un buen servicio. Y si por lo que sea no se ha podido prestar un buen servicio, por lo menos ser humilde. No decirle al cliente cosas como "tienes que pasar por el aro". Y sujetar los cables después de haberlos dejado sueltos.
Son detalles que cualquiera luede hacer bien.
En fin, al fin y al cabo, cada uno tiene lo que se merece.
