MARTIMOTOS Andorra la vella - Andorra la Vella

Álvaro Martín Mora

Me atendió Dominique para asesorarme en la compra de un casco (SHOEI XSPR PRO), una chaqueta alpinestars 4 estaciones de piel, y unos guantes de verano alpinestars.

Un trato muy cordial, y atención personalizada y excelente.

Sin duda, nos volveremos a ver en futuras ocasiones!!!
Muchas gracias?

Carlos Fernandez Garcia

Realmente no puedo pasar por alta el caso lo siento solicité se revisara el casco que quería comprar de 450 euros dado que por lo que vi era la última unidad y desde la tienda de Madrid [ciudad en la que vivo] contactaron con vosotros para revisar el Casco por que lo que no quería era recibir algo con signos de haberse toqueteado o arañazos por ser el último expuesto y no queria perder mi tiempo pues nada mas lejos de la realidad lo he recibido arañado por la parte derecha del carbono la verdad que me he pensado si publicarlo por que desde Madrid han sido muy amables y me han puesto las cosas fáciles sin ellos no tener nada que ver para devolveros el producto.

La comunicación con vuestra tienda fue correcta por videollamada un trato bueno no puedo negarlo a posterior hablé con el encargado y es algo que me ha motivado a poner la reseña finalmente sin decírmelo pero diciéndomelo me insinuó que igual " Yo" o igual la empresa de transporte habría sido la causante de tal desperfecto estando la caja intacta por fuera asimilar los errores que habéis cometido también os va dar esperanzas a que un cliente quiere volver a comprar por que errores cometemos todos. Por otro lado con estas cosas fastidiáis a otras tiendas por que sinceramente me voy a pensar si ya compraros nuevamente aunque dejando claro en Madrid me han tratado super bien gracias a ellos puede ser que vuelva a comprar.

Otro caso: es que en las imágenes del producto el accionador de la ventilación superior del casco viene en un tono Gris satinado y el casco en su origen viene en negro por lo visto me informan de la tienda que las marcas a veces mandan productos retocados con Photoshop … ¿ no sé que pensáis? de ser así me parece muy mal pero tengo mis dudas.

Adjunto las imágenes para dar constancia

manuel cantos alvarez

Un sitio espectacular. De todo lo que busques a muy buen precio.
Si buscas un casco y no lo encuentras aquí no existe!!!!!

ALAIN me atendió, mucho más sencillo comprar con el. Muy buena atención por su parte. Muchas gracias

Jordi BM

Después de ver y buscar los productos que más se ajustaban a nuestras necesidades fuimos a su tienda. El trato fue inmejorable, súper atentos. Nos ahorramos un 30% respecto a los mismos productos en España.

python

Me vendieron un casco como si fuera nuevo... no hace falta comentar mucho mas... se ve todo en las fotos
Pintura saltada y apañado con tipex y la ventilación delantera rota con restos de pegamento.
Comprado el domingo y intentado devolver el lunes en barcelona, respuesta por su parte: me tengo que volver a andorra para abonar el importe...
Espectacular lo de esta gente...

Elder Paschetta

Mí experiencia fue malísima. Me atendió Marta. Me vendió por 1300€. Faltaba una chaqueta q estaba en otro local. Me ofrecí buscarla al otro local. Me dijo q no. La chaqueta llego al otro día cuando yo no estaba más en Andorra por mí viaje. Ahora me encuentro con mí chaqueta en tres meses. Y fui a este local porque la competencia tampoco tenía el producto y me ofrecieron retirar en Barcelona.

Nathalie Cachafeiro

A pesar de haber sido una cliente leal y haber invertido considerables sumas de dinero en esta tienda de motos, mi experiencia más reciente ha sido extremadamente decepcionante. Al adquirir un traje de invierno, la empleada cometió un error en la talla, proporcionándome la más pequeña. Consciente de que la encargada Marta ya no estaba dispuesta a realizar el cambio tras un incidente con anterioridad con un pantalón, decidí llamar directamente para solicitar mi talla correcta. Incluso mostré la prenda equivocada a las empleadas para que pudieran constatar que no me cabía. Sorprendentemente fueron las empleadas las que solicitaron a la encargada el cambio. Y, como me esperaba, la respuesta fue un rotundo no.
Esta experiencia ha sido una clara muestra de falta de empatía y servicio al cliente por parte de la encargada Marta, y por la dirección, ya que no se ha hecho cargo del problema tampoco. No solo me siento decepcionada, sino que la actitud de la encargada ante una situación evidente ha sido inaceptable. no puedo recomendar esta tienda bajo ningún concepto y, personalmente, no volveré a realizar compras aqui nunca más.

Iván Gómez de Segura

Que gusto entrar en una tienda y que te atiendan dos profesionales como Marta Dominguez y Rafa en dos días diferentes y escuchen las necesidades del cliente.
Un placer, volveremos a vernos seguro!!!
Por desgracia hoy en dia damos como excepcional lo que tendría que ser normal en el mundo de la venta y atención al cliente que también llevo muchos años dedicado a esto aunque en otro ramo.
Muchas gracias por vuestra profesionalidad a la hora de atender las necesidades de cada cliente.