MARTIMOTOS Madrid - Madrid, Madrid

Rafael G.

Magnifica tienda con un servicio al cliente de 10. Siempre que he ido me han atendido y aconsejado de manera excepcional.
La última vez, Laura ha realizado un trabajo y una labor increíbles, atendiéndome y gestionado mis problemas con un fabricante y teniendo una paciencia infinita. Un 10 para ellos.

Jose I. G. G.

El servicio y atención al cliente, excelente hasta que compré. Luego, el interés por satisfacer mi demanda=0. Una pena
Compré un casco y pusieron un intercomunicador mío. Todo excelente. Lo compro. Al día siguiente quiero devolverlo por el peso y cambiarlo por uno de carbono, más ligero. Me dicen que no se puede por haber sido manipulado y haber quitado el plástico de la visera. Les comentó que si el casco sufre desperfecto al desmontar el intercomunicador, yo me lo quedó sin problema. Entonces la dependienta (desconozco su nombre) vuelve al tema del plástico de la visera. Ahí ya me doy cuenta que no hay mucho interés por mi caso. Y recurrir al tema de “la normativa no nos permite…..” es insuficiente como excusa, a mi entender. (Yo también pongo normativas en mi casa). Pero el casco es excelente. Me lo quedo. UNA TIENDA COMO TANTAS…. Una pena

Alejandro G. E.

La mejor tienda de equipación de motos que se puede encontrar en todo Madrid. Atención total majísimo y sobre todo atentos a todo lo que les pides te ayudan desde que entras hasta que te vas. Jorge un chaval de sobresaliente. Mi tienda de confianza totalmente. Estoy encantando con ellos volveré 100%

DAVID

Compré un casco y aunque tanto el personal como yo mismo lo miramos bien, no nos dimos cuenta de que tenía un defecto.

Devuelto el casco a la tienda y esperando otro, ya que no había talla para mi.

A día de hoy encantado con el trato del personal de la tienda y con los productos.

Maria G.

Tuve un problema con un pedido online en el cual no aparecía número de seguimiento y tampoco el paquete por ningún sitio. Nada más ponerme en contacto con ellos vía telefónica se pusieron con ello y en cuestión de minutos estaba todo solucionado. Agradecer a Raquel su interés, agilidad y buen trato. Recomendable 100%, volvería a comprar

tomas D. M.

¡Excelente atención al cliente! Los chicos que me atendieron fueron súper amables, pero quiero destacar especialmente a una chica que, a pesar de que tuve un problema con la talla, no dudó en ayudarme y cambiar el producto varias veces (¡creo que fueron unas 10!). Siempre estuvo dispuesta, con la mejor actitud y una sonrisa, asegurándose de que quedara completamente satisfecho. Sin duda, este tipo de atención marca la diferencia. ¡Gracias por todo! 100% recomendable.

Nuria D.

Llamé por teléfono por si tenían una pantalla para casco de moto concreta y el chico que me atendió no pudo ser más amable y atento. Me asesoró y encima no lo tenían, y lo necesitaba con urgencia, pero se preocupó en buscármela en la otra tienda y me llamó para confirmar que me la guardaban. Muy buena implicación por parte del personal.

CARLOS G.

Sólo he comprado un artículo a través de de la web. Me atendieron estupendamente, lo enviaron por mensajería en un tiempo record. El artículo tenía un defecto de fabricación y en un mes se deterioró. Laura del servicio de atención al cliente se preocupo desde la primera llamada en atender el problema y buscar una solución. Nunca hubiera pensado que pondrían el mismo interés en solucionar la incidencia que cuando me vendieron el producto y les estoy muy agradecido.
Me quito el sombrero y les doy las cinco estrellas.
Gracias Martímotos Madrid y gracias Laura.